Los hoteleros piden paralizar la aplicación de la nueva Directiva de pagos

CEHAT y HOTREC también piden a las autoridades nacionales que acuerden con la ABE un plazo común y una hoja de ruta europea para la aplicación de los nuevos estándares por parte de todos los comerciantes y proveedores de servicios de pago.

La implementación de la SCA (Strong Customer Authentication), los nuevos parámetros con los que las autoridades quieren reforzar la seguridad en las compras online, es "un gran reto" en el sector de la hostelería, según ha admitido el presidente de HOTREC, Jens Zimmer Christensen.

Ha explicado que "las empresas dependen de niveles de intermediación y de transacciones diferentes, como las tasas de cancelación” y “dado que en muchos casos todavía no se dispone de soluciones técnicas, las autoridades nacionales retrasarán la aplicación de la normativa".

La nueva Directiva sobre los servicios de pago busca reforzar la seguridad en las transacciones online.

Por su parte, el presidente de CEHAT, Juan Molas, ha reconocido que "no sabemos aún el grado de preparación de nuestras plataformas de pago, ni de las aplicaciones previstas por los portales de reservas, ni tampoco cómo podemos hacer frente a las cancelaciones y anulaciones".

Molas ha agregado que tampoco "tenemos certeza de que las pasarelas de pago propiedad de los bancos estén preparadas para la totalidad de las empresas de nuestro sector, por lo que necesitamos la certeza de que ningún cliente tenga que dejar de venir por la imposibilidad de realizar los pagos con los nuevos requisitos exigidos".

Los pagos transfronterizos, en riesgo

Ambas patronales han advertido sobre las consecuencias de la aplicación de estas nuevas exigencias al ser el alojamiento turístico una industria transfronteriza con un alto porcentaje de pagos del extranjero.

Alertan de que las divergencias entre los Estados miembros a la hora de aplicar la nueva normativa "conducirían inevitablemente a que se rechazara una elevada proporción de transacciones válidas debido a las diferencias en la fase de preparación de los principales agentes de los ecosistemas de pago cuando están establecidos en distintos países. Esto tendría un impacto dramático tanto en las empresas como en los consumidores".

Por último, el CEO de HOTREC. Christian de Barrin, ha solicitado que "para evitar una perturbación económica importante en el mercado turístico, también necesitamos que las autoridades competentes y la ABE acuerden una hoja de ruta paneuropea para garantizar una transición armonizada y sin problemas".

En su opinión, cree que sería necesario un período de transición armonizado de 18 meses para que se adopte la nueva norma.