La aseguradora de Thomas Cook Alemania comienza a pagar a hoteles
La compañía Zurich garantiza el abono inmediato de hasta el 50% de las reservas pendientes de cobro siempre y cuando los clientes no sean obligados a asumir ningún pago
Publicada 27/09/19
La aseguradora Zurich que cubre a la insolvente Thomas Cook Deutschland, filial alemana del grupo británico del mismo nombre, garantizó hoy a los hoteles el abono inmediato de hasta el 50% de las reservas pendientes de cobro siempre y cuando los clientes no sean obligados a asumir ningún pago.
"En base a las informaciones de reserva y sin necesidad de presentar facturas adicionales, Zurich ordenará desde ahora, en el marco de las garantías expresadas, el 50% de los pagos pendientes a los hoteles", indica la aseguradora en un comunicado.
Esta medida es aplicable de inmediato "bajo la condición de que desde este mismo momento los clientes de Thomas Cook no sean obligados por los hoteles a realizar pagos individuales de facturas" o a asumir otras cargas, precisa.
Polémicas imágenes
Los medios alemanes han difundido imágenes enviadas por clientes desde República Dominicana, en las que se puede ver que el personal del hotel pretende retenerlos para que paguen las facturas pendientes; otros se han visto obligados a pernoctar al aire libre porque se les ha negado el acceso a sus habitaciones.
Zurich recuerda que todos los clientes de Thomas Cook y sus marcas en Alemania están cubiertos por esta póliza, válida si se ha adquirido un paquete que cubra al menos dos servicios, por ejemplo, transporte y alojamiento, pero no si la reserva se refiere a sólo un servicio.
La aseguradora señala que su objetivo en la actual situación es garantizar el regreso seguro de los clientes de la insolvente filial alemana de Thomas Cook y todas sus marcas a casa, así como cubrir los costes del alojamiento en su destino vacacional.
Zurich recuerda, asimismo, que en caso de quiebra de un turoperador, la póliza cubre una suma total de 110 millones de euros.
Para las pertinentes reclamaciones, Zurich remite a los clientes de Thomas Cook en Alemania a la empresa Kaera AG, encargada de gestionarlas.
Kaera AG, por su parte, recuerda que los turoperadores afectados por la insolvencia son los siguientes:
- Thomas Cook Signature
- Thomas Cook Signature Finest Selection
- Neckermann Reisen
- Öger Tours
- Bucher Reisen
- Air Marin
Advierte además de que todo apunta a que los 110 millones de euros, el mínimo legal que exige el Código Civil alemán para cubrir posibles casos de insolvencia de turoperadores, "posiblemente no serán suficientes para responder a todas las reclamaciones".
En este caso y tal y como ya había adelantado el Gobierno alemán, cada suma individual reclamada "se reducirá proporcionalmente" respecto a la reserva pagada y a la cantidad máxima disponible.
Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta
Inicia sesiónEsta noticia no tiene comentarios.