Un pub de Londres instala reconocimiento facial para atender a los clientes
El sistema asigna a cada persona un número, que indica al camarero a quién toca servir
Publicada 03/11/19
- El sistema permite a los empleados saber a qué cliente deben atender en cada momento
- La tecnología está diseñada para que no haya clientes que se salten la cola en la barra del bar
- Grupos de derechos civiles cuestionan la necesidad real de este sistema que ven "intrusivo"
The Underdog es un pub de Londres que ha saltado a la fama tras haber sido el primero del mundo en instalar una tecnología de reconocimiento facial de sus clientes. Este sistema permite a los empleados que atienden la barra reconocer de inmediato a qué persona deben atender en cada momento, evitando así que haya gente que se salte la cola.
Según explica John Wyllie, director de DataSparQ, la compañía de inteligencia artificial que ha desarrollado este sistema, la cámara captura las imágenes de todos los clientes que van llegando ante la barra.
De este modo, esta tecnología reconoce quién ha llegado antes, asignándole un número para ser atendido por orden de llegada.
Los camareros ven las caras y números sobre la cabeza en una pantalla y saben entonces a quién deben atender primero
Ahora bien, debido a las leyes de protección de datos vigentes en el Reino Unido, el pub debe haber obtenido el consentimiento de todos los clientes que accedan al establecimiento para poder usar esta tecnología.
Críticas
Sin embargo, este sistema de reconocimiento facial en un bar ha sido criticado por grupos de protección de los derechos civiles y la privacidad.
"No se está solucionando un problema que desesperadamente necesita ser arreglado. No hay una necesidad obvia de ello", expone Silkie Carlo, directora de Big Brother Watch.
"Y sin embargo, personas que simplemente van a tomar una bebida, van a ser sometidos a un escáner biométrico y su cara va a aparecer en una pantalla. Son cosas realmente intrusivas", advierte.
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El siguiente vídeo de la agencia de noticias Bloomberg recoge la noticia:
El nuevo escáner biométrico de este pub londinense también fue objeto de un reportaje en la BBC, tal como vemos en el siguiente vídeo.
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