Vrbo se centra en las familias para alejar la sombra de la turistificación

Jeff Hurst destacó el papel que juegan las propiedades de alquiler vacacional para el público familiar y aseguró que el 70% del inventario de alquiler vacacional en todo el mundo está en manos de pequeños propietarios y sólo un 10% está gestionado por grandes corporaciones.

HOSTELTUR tuvo ocasión de hablar en Las Vegas con Jeff Hurst, Senior Vice President de Vrbo, compañía que forma parte del Grupo Expedia y que cuenta con propiedades de alquiler vacacional en 190 países.

Explore '19. Jeff Hurst, Senior Vice President and GM Vrbo.

Las viviendas de alquiler vacacional han sido señaladas como parte del problema de la turistificación en las ciudades, ¿qué papel juega Vrbo en esto?

Por un lado, en Vrbo estamos centrados en atraer a un turismo familiar. Nuestro objetivo es que las familias puedan viajar y alojarse juntas.

Por otro, cada ciudad tiene su propia legislación y su propia visión respecto a las viviendas de alquiler vacacional. Lo que queremos es colaborar con las ciudades para encontrar la manera de trabajar conjuntamente y encontrar nuevas oportunidades.

Evidentemente estamos en un negocio que promueve el turismo, pero queremos hacerlo de una forma responsable y con clientes responsables

Jeff Hurst, Senior Vice President and GM Vrbo.

¿Cómo se está utilizando el potencial del big data en Vrbo?

Todo el grupo Expedia está invirtiendo mucho en tecnología de big data y Vrbo también es parte de eso. Por ejemplo, utilizamos los datos para orientar al cliente sobre cuál es mejor sitio al que viajar en cada momento, para aconsejar a los propietarios sobre cómo mejorar sus servicios o modificar los precios según la demanda.

¿Qué tendencias de viaje están detectando entre el segmento familiar?

Muchas familias buscan alojamientos en los que puedan encontrar una localización distinta y unos servicios que les hagan sentir como en casa: ya sean casas cerca de la playa, con piscina, juegos para niños... La mayoría lo que valora es la privacidad y la flexibilidad.

¿Qué diferencia a Vrbo de otras plataformas de alquiler vacacional?

En Vrbo no centramos en promocionar propiedades que tienen una ubicación singular y unos servicios únicos. Trabajamos para atraer a los mejores clientes y tenemos cientos de empleados en todo el mundo con los que los clientes pueden hablar directamente. También ayudamos a los propietarios a conseguir sus objetivos, ya sea alquilar una vivienda solo por un fin de semana o con un plan más a largo plazo.

¿España está entre los mercados objetivo de Vrbo?

Sin duda. España, y en general el sur de Europa, está entre nuestros destinos prioritarios. Se trata un país atractivo para viajeros de todo el mundo, por su diversidad, cultura, paisajes... Estamos invirtiendo mucho para asegurarnos de que tenemos suficiente inventario tanto para viajes domésticos en España, como para viajeros que llegan de Europa y EEUU. Prueba de ello es que una de nuestras mayores oficinas se encuentra en Madrid.