Webinar: Cómo mejorar los ingresos aprovechando el impacto de las reseñas
TrustYou propone distintas formas para gestionar la reseñas de los clientes
Publicada 23/11/19
Las reseñas de los clientes pueden resultar de gran ayuda para mejorar los ingresos de un establecimiento, por eso TrustYou da algunas claves sobre cómo diseñar los formularios para captarlas y la mejor manera de gestionarlas para sacarles el mayor partido.
Las opiniones de los clientes sobre un establecimiento están presentes a lo largo de toda la fase de decisión, compra y post estancia, y tienen una gran influencia en la decisión que finalmente tome.
Una buena gestión puede ayudar al establecimiento a detectar posibles incidencias y resolverlas antes de que se conviertan en una mala crítica en redes sociales, mejorar la experiencia del huésped en el establecimiento e influir en otros viajeros a la hora de decantarse por uno u otro hotel.
También tienen un peso importante en los ingresos, ya que el consumidor esta dispuesto a pagar un importe mayor por alojarse en establecimientos con mejores puntuaciones.
Esta tendencia aumenta con los nativos digitales, ya que un 97% de ellos consulta críticas y opiniones antes de elegir su destino y estas tienen una gran influencia en la decisión final.
En el siguiente video Emmnanuel Richter, Busines Development Manager de TruystYou y Francisco Padillo, Key Account Manager, nos dan más información acerca de cómo mejorar la captación y gestión de estas opiniones y su influencia en los ingresos del establecimiento
Puedes encontrar más información sobre este tema en las noticias publicadas anteriormente por TrustYou
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