Hotelbeds usará inteligencia artificial para atajar los abusos de tarifas
Publicada 12/12/19
Hotelbeds ha anunciado hoy su acuerdo de colaboración con RateGain, el líder de mercado en soluciones tecnológicas de hotelería y viajes. RateGain proporcionará a Hotelbeds ‘Parity+’, una solución avanzada de gestión integral de integridad de tarifas que utiliza inteligencia artificial (IA) para rastrear incidencias de integridad en tiempo real, para ayudar a identificar a sus socios hoteleros casos de tarifas opacas destinadas a canales offline que se venden a través de otros canales. Como ha venido informando HOSTELTUR Hotelbeds a través de su "three strike policy" ha venido desarrollando una estrategia que recogió el artículo Hotelbeds prescinde de los jugadores que no respetan las reglas, y según la cual ha establecido un sistema de avisos para controla a aquellos que usan inadecuadamente las tarifas que les proporciona. Como consecuencia de las medidas adoptadas por el banco de camas durante el último año, Hotelbeds ha bloqueado 800 canales de venta de infractores y ha renunciado a ingresos valorados en 300 millones de euros, que ha dado como resultado una reducción del 90% de las incidencias reportadas en los últimos seis meses a tan solo el 0,01% del total deroomnights.
Tras un proceso de RFP, Hotelbeds ha elegido trabajar con RateGain como proveedor externo líder mundial de tecnología de integridad de tarifas y herramientas de monitorización. Este acuerdo forma parte del compromiso de Hotelbeds de asumir la responsabilidad de liderar la lucha contra el abuso de la integridad de las tarifas en nombre de las 180.000 propiedades hoteleras con las que trabaja. (Ver también White paper de Hotelbeds ¿Qué distingue al bedbank de otros intermediarios?)
Como parte de este compromiso, Hotelbeds ha dedicado un equipo específico para monitorizar las tarifas y ha invertido en tecnología automatizada, que no se encuentra disponible en el mercado, que utiliza análisis de datos para rastrear los flujos de los vendedores de viajes.
Más recientemente, Hotelbeds ha introducido medidas integrales y soluciones tecnológicas, que incluyen una estricta política de "tres ataques" o “three strikes policy” para canales que violan las reglas de distribución; herramientas que permiten la trazabilidad completa de las tarifas; y la segmentación basada en datos de los canales de los clientes para alinearlos más estrechamente con las estrategias de distribución de los socios hoteleros.
Carlos Muñoz, Director General de Hotelbeds comenta: "Este año hemos conseguido progresar significativamente en la lucha contra el abuso de la integridad de tarifas en nombre de nuestros socios hoteleros y me complace confirmar que las incidencias ahora se han reducido a tan solo el 0,01% total de roomnights".
“Sabemos que esta es la prioridad número uno para muchos hoteleros y estamos totalmente decididos a, no solo reducir aún más las incidencias, sino también a convertirnos en el líder del mercado en ofrecer soluciones de distribución de hoteles que aseguren que pueden vender la tarifa correcta, en el canal correcto, al viajero correcto, en el momento correcto. Queremos ser transparentes en nuestra distribución tanto con Hotelbeds como con otros jugadores a nuestros socios hoteleros”.
“Por lo tanto, recientemente lanzamos una propuesta de RFP para encontrar el mejor proveedor externo que ofreciera tecnología y soluciones de monitorización para la integridad de tarifas, y me complace confirmar que después de evaluar cuidadosamente a todos los proveedores disponibles, hemos decidido trabajar con RateGain para realizar un seguimiento de los vendedores deshonestos que violan los acuerdos al vender tarifas opacas originalmente destinadas a canales offline ".
Apurva Chamaria, Chief Revenue Officer de RateGain technologies, agrega: “Creemos que este acuerdo viene en un momento clave para nuestro sector, ya que Hotelbeds es un fantástico ejemplo para toda la industria en cuanto a cómo los bedbanks pueden enfrentarse a vendedores deshonestos que violan la integridad de las tarifas”.
“Naturalmente, no podíamos dejar pasar la oportunidad de trabajar junto a Hotelbeds a favor de esta causa, ya que ningún otro bedbank se toma este tema tan en serio. Hotelbeds tiene una fórmula ganadora, que no se ve en ninguna otra parte del mercado, en la que segmenta de una manera precisa a los clientes accediendo a un conjunto de datos más grande disponible que contiene datos y comportamiento del cliente, y lo combina con un compromiso de inversión en tecnología de distribución de vanguardia y procesos automatizados”.
“Parity + proporcionará a Hotelbeds una puntuación de paridad general y ofrecerá información sobre la disponibilidad y las infracciones de tarifas por parte tanto de la propiedad como de los meta canales, además de ayudar a comprender las causas de las infracciones, visible en un panel de control de fácil navegación”.
"Además, la función “On Demand Data Refresh" ayudará a los hoteles a estar al tanto de los problemas en más de 500 canales de distribución y el " Test Reservation Module" llamado" “Closed Loop Service” descubrirá al operador deshonesto detrás de las tarifas filtradas”.
Parity + permitirá a Hotelbeds configurar las compras de tarifas inteligentes aprovechando los datos de DHISCO, compañía adquirida por RateGain, y viene con una función de Inteligencia Artificial de "razonamiento automático". Al abordar los problemas de integridad en tiempo real y al proporcionar una solución sólida de gestión del flujo de trabajo de paridad, Parity + no solo descubre los problemas de paridad, sino que también automatiza la categorización y resolución de estos problemas, proporcionando una solución completa para la gestión de paridad. Además, Parity + ofrece las mejores funcionalidades de la industria, monitorización de meta canales, múltiples puntos de venta, aplicaciones móviles y tarifas para miembros.
En los últimos años, Hotelbeds ha centrado su esfuerzo en proporcionar a sus socios hoteleros reservas incrementales de alto valor a través de canales B2B, tales como turoperadores, agencias de viajes minoristas, aerolíneas y programas de canjeo de puntos. Estos canales B2B brindan a los hoteleros huéspedes que se quedan más tiempo, reservan con más anticipación, cancelan menos, gastan más en destino y regresan con más frecuencia.
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