Imserso: El precio que se paga está "bastante desfasado", según Logitravel
José María Hoyos: "Hay que ser más transparentes y limpiar la mala imagen"
Publicada 14/01/20
Después de 34 años de éxito indiscutible, los viajes del Imserso necesitan una puesta al día. Todos los actores implicados en el programa de vacaciones admiten que necesita una reforma y será esta una de las tareas del nuevo Gobierno, una vez se aclare quién será el máximo responsable del Instituto. Traveltino Senior, perteneciente a Logitravel, ha competido de manera infructuosa en los últimos concursos con Mundosenior y Mundiplan para organizar los viajes. Su consejero delegado José María Hoyos, en declaraciones a HOSTELTUR, detalla alguno de los puntos que creen que deben mejorarse, como las tarifas que reciben los hoteleros, que consideran que están “defasadas”, y también, pero en menor medida, la de las agencias.
¿Qué novedades deberían incluirse?
En mi opinión, cada año se van incorporando novedades, no creo que los viajes del Imserso tengan que sufrir una transformación como se plantea en algunos foros. El programa está bien planteado.
Sí debería incluirse mayor supervisión de que se cumple lo que se presenta. No puede ser que se diga que va a haber 24 horas de entretenimiento y luego sean vídeos; o que la asistencia sanitaria serán tres horas al día y luego sea telefónica; o que van a ir a estos hoteles y con estos medios y luego no se cumpla. Creo que hay que ser más transparentes y limpiar la mala imagen, más que cambiar lo que dicen los pliegos.
¿Hay que mejorar la remuneración a hoteles y agencias?
Sin duda, especialmente si se eleva la calidad de las propuestas, por ejemplo hoteles de 4 estrellas, wifi, adaptado a personas con movilidad reducida, animación, entre otras ventajas. El precio que se paga está bastante desfasado. La de las agencias no creo que haya que subirlo mucho, en todo caso un poco, pero es un buen negocio para las agencias. Hay que proteger a las agencias pequeñas respecto de las grandes redes, estas sí que tienen una remuneración superior. (Las agencias de viajes han reclamado un incremento de los 12 euros que se les paga ahora por reserva hasta los 25 euros)
¿Deberían incluirse más lotes?
Más que más lotes, debería haber un poco más de flexibilidad a la hora de elegir. Los lotes y la variedad están bien, pero el cliente no puede elegir demasiado y eso creo que le quita encanto al programa.
¿Deberían prohibirse programas paralelos como Mundosenior Plus, criticado por Mundiplan y el grupo Unida?
No, en absoluto. ¿Por qué? Otra cosa diferente es que se utilice información privilegiada, eso sí que hay que prohibirlo. Pero la competencia es sana, y si los organizadores con las subvenciones no son capaces de ganar a la competencia libre, deberían hacérselo mirar.
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