Viajes estilo “cesta de compras”, la tendencia que observa ABTA  

Entre las tendencias que observa ABTA para el año 2020 aparecen el turismo slow, enmarcado dentro de la mayor concienciación por la sostenibilidad. “El turista no quiere ir a un destino de forma rápida, sino que se compromete con toda la experiencia del viaje”, ha explicado Angie Hills, Gerente de Destinos del Departamento de Salud, Seguridad, Crisis y Operaciones de ABTA, agregando que “no quieren una visita relámpago, quieren apreciar lo que tienen delante, aprender y descubrir cosas”.

Al participar de la Convención Internacional de Preverisk Group, Hills señaló que otra de las tendencias –que ya se viene repitiendo- es la personalización.

“Estamos viendo un auge del combinado personalizado. Antes se trataba de 2 semanas en un hotel en tal país, y todavía hay un 64% de la gente que busca un viaje ya preparado, pero hay un 32% quiere un viaje estilo cesto de compra, donde elige qué hotel quiere, qué traslado, hasta qué aerolínea. Esto se transforma en un combinado pero a otro precio. El cambio que estamos viendo es que es un viaje más personalizado”, señaló.

Según datos de ABTA, “el 88% de la población de Reino Unido se fue de vacaciones en el último año a algún lado. Los viajes combinados han aumentado y más del 50% de la población se fue de viaje combinado el año pasado”.

Un tercer punto que marcará al sector este año, según ABTA, tiene que ver con el interés por los impactos específicos del turismo. “Se trata del daño que hacemos a un país o destino como parte de la experiencia del viaje. Tenemos que trabajar para que se lleven a cabo cambios, aunque sean pequeños, para que los destinos tengan un futuro sostenible”.

Esto está directamente asociado a que hay mayor conciencia, por parte de los viajeros, sobre el cambio climático y por eso las empresas deben prestar atención. "Los turistas buscan criterios verdes y quieren, por ejemplo, saber que los hoteles donde se quedan hacen algo al respecto", detalló Hills.

Por último, añadió que las agencias de viajes deben adaptarse para estar “la altura de la demanda de servicio digital” del turista. “Los viajeros ahora no quieren un representante de una agencia de viaje en la recepción de un hotel, sino tener contacto a través de una app o por teléfono. Esto va a ser duradero”, y es por esto que las agencias deben sumarse a esa tendencia e introducir este tipo de servicio.

Entender qué busca el turista y cómo quiere ser atendido es de vital importancia, sobre todo porque como ya publicaba HOSTELTUR, Los británicos confían en las agencias por su gestión de Thomas Cook, lo cual supone que la demanda se mantendrá.