Los resultados de Google se han llenado de alojamientos, ¿cómo destacar?

¿Cuál es su especialidad?

Soy la encargada del departamento de CRO & UX en Webpositer.com. Son las siglas de “Conversion Rate Optimization” y “User Experience”.

¿Conversion Rate Optimization significa que su objetivo es lograr que el máximo número de visitas a una web se acaben convirtiendo en una venta?

Exactamente. Es una disciplina muy complicada porque interviene un factor que se puede controlar muy poco: la persona. Se trata de aplicar técnicas de persuasión para intentar motivar o incentivar a ese usuario para que realice una acción: una reserva online, que se suscriba a una newsletter, que se descargue algún folleto, etc.

¿Y qué me dice de la experiencia del usuario, cuál es el principal objetivo?

Que tengas una navegación muy fluida, para que no haya ningún obstáculo que detenga tu experiencia o que te impulse a irte de la página en algunos casos. Cuando un usuario se encuentra con algún freno o barrera a la hora de navegar, se irá de la página o finalizará su experiencia en ese punto y ya no podremos acabar de convencerle.

María Sánchez, CRO & UX en Webpositer.com, intervendrá en el congreso Most Congress.

¿Puede avanzarme algunas ideas generales que expondrá en el evento MostCongress?

Hablaré sobre cómo está la situación de conversión en la gran mayoría de hoteles y agencias de viajes. Veremos qué técnicas ayudan a aumentar las reservas, hablaremos de “embudos” de conversión en la web y de e-mail marketing, así como otras técnicas que ayudan a dar una imagen a la página mucho más efectiva de cara a conseguir esa conversión.

¿Por qué es más importante ahora que hace un año conocer las últimas novedades en marketing online y SEO?

Principalmente, por la grandísima competencia que sigue aumentado sin parar. De hecho, en el último año las páginas de resultados de Google se han llenado de más y más alojamientos turísticos; hay más y más competencia; cada vez se profesionalizan mucho más las páginas y las técnicas de captación y marketing… En definitiva, es muy complicado hacerse un hueco. Por eso el objetivo del congreso es explicar técnicas para intentar destacar por encima de nuestra competencia directa.

¿Cree que este congreso interesa básicamente a hoteleros o a todos los actores de la cadena turística?

Las técnicas que expondremos durante la jornada son aplicables a cualquier proyecto web del sector turístico: agencias de viajes, casas rurales, hoteles, etc.