SEO Local, estrategia de visibilidad que impulsa las ventas de los hoteles

¿En qué consiste el SEO Local?

En general, el SEO Local ayuda a un negocio a ganar visibilidad para poder impactar a audiencias locales. Los buscadores como Google ofrecen en sus páginas de resultados los negocios que consideran más adecuados teniendo en cuenta la proximidad y lo que se encuentra alrededor de la persona que realiza esa búsqueda en movimiento con su móvil.

Para trabajar de forma específica el SEO Local hay un conjunto de factores de relevancia local que atender como categorizar correctamente tu negocio, ser consistente con tu información de contacto, trabajar tu web con datos estructurados, ser activo respondiendo a las reseñas, tener enlaces locales… y echar muchas horas en plataformas como Google My Business con el fin de generar tráfico cualificado con el que vender más y mejor en el canal directo del hotel.

¿Por qué el SEO Local es importante para los hoteles?

Uno de los principales cambios de Google en los últimos años es el de interpretar correctamente la intención de búsqueda de los usuarios. Clasifica las búsquedas de forma diferente...No es lo mismo buscar el nombre de una persona, que buscar el nombre de un hotel… Además, los buscadores como Google están perjudicando al SEO con resultados que cada vez se ven más abajo mientras que se beneficia a los resultados de pago y otros formatos con las mejores ubicaciones.

En este panorama, el SEO Local constituye una excepción, ya que, Google permite atraer tráfico cualificado que, de momento, no tiene coste en los dos tipos de búsqueda que generan revenue e interesan a cualquier hotel: búsquedas de marca y genéricas.

Iván Caparrós, responsable de Contenido SEO.

El SEO Local es, por tanto, una excelente forma de generar tráfico de calidad sin coste compitiendo directamente con familias de marketing online del customer journey que sí tienen como SEM o prospecting.

En el sector hotelero, ¿qué proporción aproximadamente representan las ventas del SEO Local?

Existe una diferencia radical en ventas entre los hoteles que trabajan de forma eficaz una estrategia de SEO Local y los que no lo tienen. Los hoteles que no están haciendo nada y ni siquiera trafican las visitas que vienen de los entornos de SEO Local están vendiendo entre el 3% y el 5% de todo su canal directo online, es decir, que Google My Business y otros entornos ahora mismo venden aunque no sepamos identificar ese tráfico.

La diferencia se percibe en los hoteles que sí le dedican esfuerzo y horas de trabajo, ya que, con el tráfico cualificado que genera tener más visibilidad, las ventas se disparan y se vende en una horquilla que va entre un 8% y un 12% de todo el canal directo, lo cual para el bajo coste operacional que tiene el SEO Local es un verdadero alivio en cuanto a presupuestos.

¿Es una asignatura pendiente en el sector hotelero?

Trabajar de forma decidida el SEO Local no es afortunadamente una asignatura pendiente en muchos hoteles y cadenas hoteleras, que ya lo hacen y bien, pero sí creo que es poco sensato no hacerlo en un entorno de crecientes costes de marketing online y de experiencias negativas como la quiebra de Thomas Cook.

¿Qué recomendaciones son útiles para iniciarse en el SEO Local?

A nivel estratégico y comercial, la principal recomendación es empezar a entender el SEO Local como una nueva familia de marketing online por su relevancia en visibilidad, tráfico cualificado y ventas, que además requiere de atención interna, presupuesto para ejecutarla, una estrategia y plan de acciones, persona responsable y seguimiento de las acciones.

De forma específica, sí conviene señalar que la mayoría de las acciones del SEO Local tienen que hacerse forma manual y evitar las plataformas automatizadas por los problemas que dan cuando se deja de pagar.

¿Qué acciones pueden realizarse para mejorar el SEO Local?

En todo proyecto de SEO Local hay siempre una serie de acciones que tienen por objetivo incrementar la visibilidad, el tráfico y las ventas que los hoteles consiguen dentro del canal directo online y que se realizan de forma manual, tales como las altas y los cierres de los perfiles, la fusión de perfiles duplicados, la eliminación de fotos con poca visibilidad y sustitución por fotos con metadatos, la denuncia de imágenes que incumplan la política de imágenes de Google (especialmente booking y hotels.com), la actualización regular de todas las novedades de los hoteles, la resolución de conflictos, incidencias y problemas de visibilidad con el equipo de Google, el desarrollar una alianza útil con prescriptores locales para que generen enlaces y el uso intensivo de microformatos en la web del hotel, entre otras.