Baja temporalidad y alta apuesta tecnológica, claves del primer estudio sobre las OPC´s españolas

El primer estudio en forma de encuesta impulsado por las OPC´s sobre su propia actividad sirvió de colofón para la última reunión nacional de este sector la pasada semana en Tarragona. El informe, desarrollado por OPC Catalunya, ente catalán que reúne el grueso de este tipo de empresas, presentó a grandes rasgos datos de un sector de clara vocación evolutiva, tal y como apuntó el propio presidente de OPC España, Carlos de Sebastián, en los últimos momentos de la que fue la última reunión bajo su mandato. La encuesta incluyó una muestra de 64 OPC´s a nivel estatal. De sus resultados se desprende que este sector goza de una antigüedad que no supera en la mayoría de los casos la veintena años. El origen de este negocio aún sigue vinculado en cierta medida al de las agencias de viajes, más de la mitad de empresas consultadas reconoce su participación en la intermediación turística. No obstante, sí se nota una menor temporalidad en las plantillas de las OPC´s, mayoritariamente femeninas. El personal medio por empresa se mueve entre las seis y once personas. De estar adscrita a algún entorno empresarial, las OPC´s se decantan por los convention bureaux. Pocas empresas muestran desinterés por la implantación de la calidad. La norma ISO es la más seguida. Una significativa cifra de las compañías consultadas reconoce estar trabajando en procesos de protección de datos. El aspecto informático tuvo un gran protagonismo en este sondeo. El 86% cuenta con página web, si bien algunos de los procedimientos que ésta puede facilitar no acaban de estar bien asentados. En este sentido se producen muchas inscripciones y recepción de resúmenes vía Internet pero no ocurre lo mismo con los pagos on-line, si bien un tercio de las empresas quiere implantarlo. En una abrumadora mayoría, las OPC´s optan por el uso de un software propio. Respecto al tipo de congresos que gestionan se ha notado un incremento de los internacionales y descenso de los nacionales mientras que los regionales se mantienen. (Iván Vega, HOSTELTUR/Barcelona)