Google, aliado de los hoteles para potenciar su venta directa
Entrevista a Pau Siquier, director de Marketing online de Mirai
Publicada 12/02/20
- Actualmente participar en Google Hotel Ads permite a los hoteleros equilibrar las ventas hacia el canal directo, según apunta Pau Siquier
- Book on Google también ayuda a los hoteleros a mejorar la cobertura y reducir la fricción en dispositivos móviles al realizar una reserva
- Los metabuscadores son el único canal de marketing online que permite al hotelero mirar de tú a tú a las OTA y tener posibilidades de éxito
Entrevista/Google es hoy por hoy un aliado para la venta directa, como ha afirmado el director de Marketing online de Mirai, Pau Siquier, “especialmente gracias a Google Hotel Ads (GHA) y Book on Google (BoG)”. Sin embargo Siquier ha reconocido que “está por ver hacia dónde evolucionarán, pero en estos momentos participar en GHA permite a los hoteleros equilibrar las ventas hacia el canal directo, mientras que BoG les ayuda a mejorar la cobertura y reducir la fricción en dispositivos móviles”. Siquier participa en el primer congreso nacional especializado en marketing online, SEO y turismo (MOST Congress). El evento se realizará en Benidorm, el 19 de febrero, organizado por HOSTELTUR y Webpositer, con el patrocinio del Ayuntamiento de Benidorm y Visit Benidorm.
¿Los hoteles españoles, en general, están aprovechando las oportunidades en el campo de los metabuscadores?
Desde hace algún tiempo buena parte del sector ha entendido la oportunidad que supone estar en metabuscadores. Lo demuestra el incremento de inversión año tras año y lo justifica que se trata del único canal de marketing online que permite al hotelero mirar de tú a tú a las OTA y tener altas posibilidades de éxito. No obstante, todavía quedan hoteles que siguen fuera de ellos y por lo tanto están perdiendo oportunidades de incrementar su venta directa.
¿Qué más necesita el hotelero para tener éxito en su estrategia de venta directa?
Aparecer en los metabuscadores no es suficiente para tener éxito. Un buen socio de integración, capacidad analítica y de optimización y estrategia son claves. Y en este sentido hay margen de mejora. Además, tanto metabuscadores como OTA evolucionan constantemente, por lo que es imprescindible estar al día si quieren sacarle todo el partido posible.
¿Cómo se presenta 2020 en este ámbito? ¿Qué tendencias se consolidarán en el mercado?
En Mirai pensamos que el panorama de metabuscadores se irá consolidando. Ahora mismo hay un buen número de ellos, aunque son tres los que copan la mayor parte del mercado y seguramente seguiremos viendo fusiones. También creemos que en 2020 Google seguirá aumentando su ventaja respecto a sus otros dos competidores, pues su apuesta por el sector hotelero y más concretamente con GHA y BoG, es total.
¿Qué estrategias deben acometer los hoteles para mantener, o incluso incrementar, su venta directa con la consolidación de los asistentes de voz?
Hace ya algunos años que se viene hablando de los asistentes de voz. A mi modo de ver todavía falta algún tiempo para que se consideren seriamente en las estrategias para incrementar la venta directa. Llegarán, y se convertirán en un interface clave, pero no creo que su consolidación en distribución y marketing hotelero suceda en 2020.
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