Google, la plataforma de marketing más rentable para las empresas

Como experto en posicionamiento en buscadores, ¿cree que el sector turístico está aprovechando de verdad las oportunidades del SEO?

No soy partidario de generalizar, y obviamente hay casos en los que se está aprovechando y trabajando muy bien el SEO, pero mi experiencia es que queda margen para aprovechar más sus ventajas y oportunidades. Tengo un poco la sensación de que los que mejor han trabajado y más beneficios obtienen del SEO desde un principio son las OTAs y otros agregadores, mientras que las pymes, webs de hoteles, etc. han cedido un poco la iniciativa en este campo.

El sector está dominado por las pequeñas y medianas empresas ¿Es caro para una pyme turística conseguir un buen posicionamiento?

No tiene por qué ser caro. Esto suele repetirse en cualquier sector. Lógicamente, las palabras claves de mayor volumen de búsqueda y negocio suelen estar copadas por grandes empresas con mucho presupuesto para SEO y SEM, pero eso no quiere decir que no existan oportunidades dentro de cualquier nicho. Estas oportunidades son lo que suelen llamarse palabras clave long tail, y también nuevas tendencias que todavía no han sido advertidas por las grandes empresas, que siempre son más lentas en reaccionar. Para ganar a los grandes, en SEO como en tantas otras cosas, hay que especializarse y estar muy atento a esas nuevas tendencias.

Juan González,

¿Hay alguna estrategia digital que requieran con más urgencia las empresas turísticas?

Por deformación general diría SEO, especialmente el SEO local. Pero también me parece importante cuidar la calidad de los contenidos. Y ante todo, tener una visión general que permita coordinar y medir bien los resultados de las acciones en los distintos canales de marketing digital. Ahora mismo cada canal tiende a operar como pequeños silos dentro de una misma organización, sin una visión que unifique la estrategia y la medición de resultados.

De esto último es sobre lo que voy a hablar en mi ponencia, de cómo crear y manejar dashboards que permitan conocer de un vistazo y en cualquier momento qué acciones están teniendo mayor impacto para tu negocio.

Dentro del sector, tanto las empresas como los destinos turísticos tratan de destacar por encima de sus competidores para atraer visitantes. ¿Existen diferencias a la hora de aplicar la estrategia digital entre el ámbito público y el privado?

Sí, creo que las empresas privadas, especialmente si son pymes, tienden a centrar sus estrategias en aspectos más específicos, ya sea en cuanto a destino, público o actividad, mientras que lo público suele dirigirse a aspectos más generales. Y en marketing digital suele funcionar mejor lo específico y especializado, al menos esa es mi visión y como yo prefiero trabajar.

En un entorno de competencia creciente, mejorar la visibilidad y destacar por encima de los competidores es todo un reto. ¿Cómo conseguir estar constantemente actualizados en el ámbito del SEO?

Creo que en SEO los que debemos estar permanentemente actualizados somos los consultores y agencias. Un responsable de una web turística debe de tener un mínimo contacto con las tendencias dentro del SEO y los principales cambios de Google, pero eso no quiere decir cambiar lo fundamental de tu estrategia cada dos o tres meses. En SEO, como en marketing, lo esencial permanece y es válido durante años, son los detalles lo que cambian.

¿Conocemos realmente el potencial de Google? ¿Le sacamos todo el valor posible?

Sin querer generalizar de nuevo, creo que no del todo. Google tiene un ecosistema muy amplio, con muchas plataformas y soluciones para marketing, algunas de ellas totalmente gratuitas, y que bien usadas pueden ser muy efectivas. El problema suele ser que estas soluciones a veces no se conocen o se conocen solo de manera superficial, y como no se conocen no se aprovechan. Pero Google, por la cantidad de datos que maneja en sus distintos servicios y por las continuas mejoras que hace a estos servicios, tiene potencial de sobra para ser la plataforma de marketing más rentable para cualquier empresa.

Va a participar en el primer congreso MOST, dirigido a profesionales y empresas del sector. ¿Qué ideas o qué mensaje hará llegar al sector turístico sobre las oportunidades que ofrece el SEO y el marketing digital para posicionar bien su actividad?

La idea principal es que en el marketing digital todo puede ser medido, y por tanto optimizado, pero esta medición no sucede sola o de manera automática, hay que planearla y ejecutarla bien. Si no lo hacemos, en la práctica es como si no midiéramos, o como si estuviéramos haciendo nuestro marketing a ciegas.