La generación Z impulsa una nueva era en los viajes corporativos

También se descubrió que los viajeros de negocios de la Generación Z confiaban más en las reseñas que los viajeros mayores y eran la categoría de edad más relajada en Europa sobre la posibilidad de encontrar contenido falso.

Nacidos después de 1995, la generación Z representa más del 32% de la población mundial—más que los millennials. Si bien su presencia en la fuerza laboral aún está emergiendo, aquellos que viajan por negocios están dejando su huella al aumentar el compromiso con los profesionales de viajes

El uso de sitios globales como Wherefor o Kiwi que hacen recomendaciones de viaje basadas en el presupuesto, y plataformas como Hopper que ofrecen opciones de viaje alternativas también fueron 14% y 21% más altas entre la Generación Z que los Baby Boomers, respectivamente.

Alistair Rodger, Vicepresidente de Agencias de Ventas —EMEA, en Travelport dijo: “Sabemos que a la Generación Z le encanta viajar y que están emergiendo como los nuevos poseedores de poder en viajes corporativos, a pesar de que los más antiguos aún tienen solo 25 años. Las empresas que piensan en el futuro pueden aprovechar la oportunidad de viajar como un incentivo para atraer al talento más brillante, pero para retenerlos deben encontrar un equilibrio entre mantener contentos a sus colegas de la Generación Z y el cuidado de que cumplan con sus responsabilidades".

La Geneneración está lista para marcar sus propias normas. Fotografía del portal Growing Leaders.

Al igual que los millennials, el estudio encontró una gran demanda de compromiso y personalización omnicanal entre la Generación Z, que son la generación mejor provista de tecnología a nivel mundial. También son agnósticos en cuanto al uso de dispositivos y plataformas a la hora de buscar y reservar viajes de negocios, con ordenadores (59%), cara a cara (54%), móvil (45%) y móvil (45%) como medios preferidos.

Sin embargo, su demanda de flexibilidad en cuanto a las herramientas ha contribuido a varias frustraciones. Un tercio (28%) de los viajeros expresó su descontento por tener que alinearse con las políticas de viajes corporativos y solo un quinto (21.9%) informó que usaba herramientas de reserva corporativas para cumplir con los requisitos de viajes de negocios.

Otras frustraciones incluyen tener que reservar elementos de un viaje por separado, lo que lleva a una demanda de súper aplicaciones como WeChat de China y Tinkoff en Rusia, la primera entrada de Europa en este espacio.

Al recurrir a sus pares y profesionales de viajes para encontrar soluciones a sus puntos débiles, y como un medio para navegar por los grandes archivos de contenido genérico de viajes disponibles online, el estudio es fuerte indicativo de que la transformación digital como diferenciador ya no es suficiente

La noción de una era post-digital fue abordada recientemente por Accenture, quienes sugieren que las compañías con visión de futuro deben comenzar a generar confianza con los clientes a través de un enfoque responsable e integrado de la tecnología para ofrecer "en mercados momentáneos" en el mundo "on-demand" de hoy.