La marca Islas Canarias trabaja en el futuro del sector tras la COVID-19

"Tenemos que ser conscientes del duro contexto que estamos viviendo, mirando de frente al coronavirus y a un escenario impensable hace sólo unas semanas. Pero, sin dejar de lado esta realidad, ya estamos trabajando en el futuro del turismo canario, en el que mantenemos nuestra absoluta confianza. Vamos a poner todo de nuestra parte para una exitosa vuelta a la normalidad con ayuda de la promoción, el impulso a la conectividad aérea y el apoyo a la industria turística local”, señaló Castilla.

Una de las campañas de promoción.

En el caso de Canarias, la consejera de Turismo puso de relieve que las singularidades del Archipiélago posibilitan su conversión en “un laboratorio turístico mundial de seguridad si contamos con apoyo financiero e institucional que facilite su vuelta a la actividad antes que en otros territorios continentales. Es una oportunidad a explorar para la actualización y modernización en materia de seguridad de toda la cadena de valor turística, actualizándola al nuevo contexto actual, y como laboratorio para acciones posteriores en el resto del territorio nacional”.

Respecto a la promoción turística, para Castilla, “mientras en la actualidad mantenemos una línea de comunicación de marca en redes promocionales, empática con el momento de crisis y el confinamiento y los intereses de nuestra audiencia en este momento, ya estamos preparando un amplio despliegue de actividades promocionales, siempre de la mano del sector y de las previsiones de las autoridades sanitarias, para cuando se reactiven de una manera definitiva las reservas”. Así, Islas Canarias ya planifica ambiciosas campañas promocionales en el ámbito del turismo interno, nacional e internacional, tanto de sol y playa como de turismo de naturaleza.

En cuanto al calendario, un equipo de trabajo está dedicado específicamente a analizar permanentemente tanto en destino como en mercados de origen, los distintos escenarios alternativos en función de las dinámicas de búsquedas en Internet y de reservas, publicaciones y opiniones en medios y redes sociales, estudios, decisiones de autoridades sanitarias y otras muchas fuentes de información para anticipar estrategias de activación, según la consejera. "Valoramos que la normalización será gradual y diversa en función del contexto de cada mercado y debemos ser capaces de adaptarnos con rapidez”.

Además, Islas Canarias tiene previsto una actualización profunda de su identidad digital, “un proyecto anterior a esta crisis pero cuya puesta en marcha pública coincidirá con la nueva etapa turística que se abre ante nosotros y será un activo muy importante en nuestro ecosistema promocional de futuro. Las nuevas campañas y acciones promocionales junto a la nueva identidad digital de la marca Islas Canarias serán dos herramientas fundamentales en cuanto al marketing turístico a desarrollar en los próximos meses”.

Contenidos

Durante estas semanas Islas Canarias busca ser relevante con contenidos que aporten algo de valor a las personas que siguen la cuarentena en casa: temas relacionados con el entretenimiento para hacer juegos de adivinar lugares, o recetas con productos canarios que ayuden a mantener una dieta equilibrada, incluso recetas para hacer con los niños ahora que pasamos más tiempo en familia, o invitar a relajarse escuchando unas piezas musicales con sonidos de la naturaleza de las islas que ayuden a hacer sesiones de yoga o simplemente evadirse un poco de la rutina del confinamiento.

Las acciones que se han desarrollado desde que se decretó el estado de alarma han pasado por varias fases. Según la titular regional de Turismo, “en una primera fase nos centramos en ayudar a los cientos de miles de turistas que estaban disfrutando de sus vacaciones para que pudieran regresar a sus países de origen, aconsejando qué hacer e insistiendo en las normas derivadas de dicho estado de alarma, hasta llegar al cierre de los hoteles informando del ‘turismo cero’”.

En una segunda fase, con las personas confinadas en casa, la comunicación ha ido en la línea de visibilizar uno de los atributos de la marca Islas Canarias: la de marca cuidadora.

De hecho, este valor de marca ya viene definido en el plan de marketing y considerado como algo estratégico y diferenciador del destino. (Ver Canarias refuerza su comunicación online como "marca cuidadora").

Al mismo tiempo que está centrada en el “ahora”, se sigue monitorizando el comportamiento de los diferentes mercados, tanto el del turista interno como del peninsular y del internacional. En este sentido, la consejera apunta que “se está haciendo un seguimiento desde el punto de vista de la conectividad y en contacto con los principales operadores, incluso escuchando cómo va respondiendo la demanda de los mercados en relación con los viajes y las reservas”.