Estrategias low cost de marketing de crisis con el vídeo como herramienta

Desde el primer momento Visit Benidorm apostó por hacer un llamamiento a los influencers que habían participado en los numerosos viajes organizados al destino para que pidieran a la gente que se quedara en casa, con la promesa de que cuando podamos salir, Benidorm estará esperándonos.

No es la primera vez que cuentan con ellos -Benidorm, pionero en el uso de las webseries como herramienta de promoción-, y la respuesta que obtuvieron fue muy positiva, de manera que segmentaron los vídeos por mercado y producto, como los enfocados a turismo deportivo o Generación Z, entre otros.

Como ha explicado la gerente de Visit Benidorm, Leire Bilbao, “estamos trabajando en paralelo en el presente con el mensaje de quédate en casa, y en el medio plazo aproximando la marca y humanizándola para generar engagement”.

Y como la unión hace la fuerza, la Fundación ha comenzado a enviar, incluso por Whatsapp, un formulario para “crear un documento colaborativo de generación de ideas de promoción y marketing, tipo brainstorming, de beneficio para la ciudad”. El objetivo es “colaborar de manera unida y cohesionada con el sector realizando acciones lo más acordes posible a las necesidades del destino”.

De esta manera se busca “recoger aquellas ideas que puedan ser interesantes para ser desarrolladas por la Fundación como parte de sus competencias de actuación”. Desde Visit Benidorm valorarán las propuestas, viendo las que puedan llevar a cabo, y redirigirán a la entidad competente las que no dependan de ellos.

Hotel Gran Bilbao

El Hotel Gran Bilbao (HGB) ha sido uno de los primeros en enviar mensajes desde su fachada, además de haber puesto sus instalaciones a disposición de las autoridades sanitarias. Pero tampoco se ha quedado ahí y ha iniciado una serie de vídeos, de la que por ahora han emitido dos capítulos, en la que su característico humor es el auténtico protagonista porque “esto sólo lo combatimos riendo y soñando”.

“Resiliencia” es el título del primer capítulo, donde muestran que “la esencia del HGB sigue viva en nuestros hogares, en el humor de nuestros videos y en nuestros sueños, que hemos compartido con vosotros y que nos quedan por compartir”, porque “queremos que tus sueños sigan durmiendo en el Hotel Gran Bilbao”.

En el segundo capítulo, “Historia”, se dirigen a “los más cercanos, para recordar de dónde venimos y lo que ya hemos vivido”, evocando cómo la ciudad y sus convecinos vivieron otros duros momentos y consiguieron salir adelante. “En momentos que no podemos daros un abrazo, esta es nuestra forma de abrazaros”.

También en turismo rural

También nos encontramos en el entorno rural con iniciativas donde prima la creatividad, y que nos hacen llegar a raíz de leer este análisis y comprobar que "estamos en el buen camino”. Es el caso de Toni y Sofía, del alojamiento boutique Cases Noves, en Guadalest (Alicante), que se han propuesto sacar una sonrisa a sus clientes con este original vídeo: