NH planea contar con 30 hoteles operativos en Europa antes de terminar mayo

En enero y febrero los ingresos aumentaban un +8,0%, viendo interrumpido su crecimiento en el mes de marzo por la paralización de la actividad y reportando en este mes aislado una reducción del -65,8% frente al mismo mes de 2019. El menor nivel de actividad en todas las regiones se refleja en la disminución de la tasa de ocupación, que cede un -29,7% en el trimestre, alcanzando una tasa de ocupación del 46,3% frente al 65,9% del primer trimestre de 2019, y explica una reducción de los ingresos por habitación disponible (RevPAR) del -27,1%, amortiguado ligeramente por un incremento del precio medio del +3,6%.

A pesar de la implementación de los planes de contingencia desde el mes de marzo, cuyo impacto será más visible durante el segundo trimestre, el EBITDA recurrente reportado(1) del Grupo presenta una reducción de -€52,6 millones hasta los €30,9 millones y el resultado neto total se sitúa en -€57,2 millones, frente a los -€14,7 millones del mismo periodo en el ejercicio 2019. A 31 de marzo de 2020, la Compañía mantiene un nivel de Deuda Financiera Neta de -€254 millones junto a una fuerte posición de caja de €489 millones y a pesar del consumo de caja operativa del trimestre.

Ramón Aragonés, Consejero Delegado de NH Hotel Group, ha destacado que “COVID-19 representa el mayor desafío al que se ha enfrentado la industria hotelera en todo el mundo y está midiendo nuestra fortaleza. La oportuna transformación operativa y financiera que hemos llevado a cabo en el pasado, junto con las medidas de eficiencia que hemos implementado en la actualidad y liquidez disponible de €675 millones, nos permitirá superar esta situación, mantener el liderazgo y ser más competitivos cuando retorne la normalidad”.

Aragonés ha querido resaltar que “en el actual contexto, nuestra obsesión es dar una ágil respuesta a las necesidades de seguridad de viajeros y equipos internos durante la reapertura de hoteles, que se espera sea de manera gradual e impulsada inicialmente por la demanda doméstica”

Las medidas de aislamiento en todo el mundo y particularmente en Europa han continuado durante el segundo trimestre, lo que ha llevado a la Compañía a mantener cerrado temporalmente casi la totalidad del portfolio (el 95% de los hoteles), salvo una mínima cartera abierta a disposición de las autoridades.

Comienza la reapertura por el Norte de Europa

Desde principios de mayo, el Grupo ha reabierto sus canales de ventas y sistemas de reservas, y planea una reapertura progresiva de los hoteles en las principales ciudades, concentrando inicialmente la demanda de cada destino en aquellos establecimientos que le permitan optimizar recursos y rentabilidad. La primera en reactivar gradualmente la actividad hotelera es la unidad de negocio del norte de Europa, que prevé contar con alrededor de 30 hoteles operativos a lo largo de este mes de mayo. En el Sur de Europa, por su parte, la Compañía espera que las primeras aperturas se lleven a cabo entre finales de este mes y principios de junio. Seguidamente será el turno de la unidad de negocio de América, que fue la última impactada por el bloqueo global. En cualquier caso, la Compañía estima que la recuperación será impulsada inicialmente por la demanda doméstica y aprovechará su fuerte presencia en los principales destinos de Europa y Latinoamérica para la fase inicial de estabilización y recuperación, con un enfoque en el segmento B2C, que representa entre el 60 y 70% del negocio.

Asegurar que se cumplen los requerimientos de seguridad, distanciamiento social, higienización y desinfección en los hoteles se ha convertido en la principal prioridad de la Compañía de cara a la reapertura de hoteles. En este contexto, NH Hotel Group ha revisado todos los procesos operativos tradicionales, llevando a cabo adaptaciones en cerca de 700 estándares del Grupo, con el objetivo de ofrecer entornos seguros para clientes y empleados. Entre otras medidas, en esta transformación de la experiencia de cliente cobrará cierta relevancia la digitalización de los servicios del hotel, que permitirá reducir al máximo las interacciones entre personas y el contacto con superficies.

Por otro lado, todos los protocolos sanitarios aplicables en la operativa de los hoteles del Grupo han sido revisados gracias al acuerdo de colaboración alcanzado en mayo entre NH Hotel Group y SGS, líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación, según informó HOSTELTUR en NH Hotel: certificación de entornos limpios y rediseño de experiencias. Los nuevos procesos suponen la adaptación de todos los protocolos de higiene y desinfección de las instalaciones, formación específica a empleados y control y seguimiento de las medidas. El hotel NH Collection Barbizon Palace de Ámsterdam y el NH Nacional en Madrid, son los primeros hoteles donde estos estándares sanitarios serán monitorizados.