Los clientes deberán llevar mascarilla en el hotel si están muy próximos

Así lo ha anunciado el ministro de Sanidad, Salvador Illa, al referirse al acuerdo del Gobierno y las comunidades autónomas para extender la obligatoriedad de las mascarillas. La medida ha sido aprobada en Consejo de Ministros.

Hasta ahora, la obligación de llevar mascarilla se limitaba al transporte público.

No obstante, el ministro ha precisado que en esta obligatoriedad habrá excepciones para determinados colectivos, como por edad o por prescripción médica.

Más condicionantes

El uso obligatorio de mascarillas en espacios interiores cuando no se pueda garantizar la distancia mínima de seguridad de dos metros, tanto en el caso de empleados como de clientes, puede condicionar el modo en que los hoteles tendrán que atender a los huéspedes cuando estos lleguen a la recepción, por ejemplo.

La obligatoriedad de las mascarillas también tendrá que ser observada por los clientes en el momento en que los hoteles comiencen a reabrir sus zonas comunes (con un tercio del aforo), tal como prevé la fase 2.

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Imagen de archivo de clientes en la recepción de un hotel.

¿Qué dicen los protocolos?

La checklist elaborada por la CEHAT y el ITH (un documento que sirve de resumen de los protocolos higiénicos y sanitarios frente al Covid-19) establece las siguientes recomendaciones respecto a la recepción de hotel:

• Se establece un aforo máximo de la zona de recepción y medidas necesarias para asegurar el distanciamiento entre cliente y empleados. En caso de no ser posible entre empleados y clientes, se establecen medidas de seguridad adecuadas (por ejemplo, pantalla protectora, mascarilla, gafas, etc.)
• En la zona de recepción y acogida se cuenta con solución desinfectante
• Se evita compartir bolígrafos y en caso de hacerlo, se desinfecta tras su uso
• Existen marcadores de distancia para evitar aglomeraciones y asegurar la distancia mínima de seguridad
• Se fomenta el pago con tarjeta de crédito u otros medios electrónicos, preferiblemente contactless. Aplicable a todos los servicios de alojamiento
• Se desinfecta el TPV tras cada uso
• La limpieza del mostrador se realiza como mínimo una vez al día atendiendo a la afluencia de clientes
• Las llaves o tarjetas, si existen, se depositan en un recipiente con desinfectante tras cada uso si se depositan en recepción
• El teclado, pantalla, teléfono y otros elementos que utiliza el recepcionista, se desinfectan al inicio y al fin de cada turno de trabajo, utilizándose si es posible auriculares de uso individual
• Se puede disponer de alfombras desinfectantes a la entrada del establecimiento
• La asignación de habitaciones se realiza garantizando las medidas higiénicas de desinfección requeridas
• El servicio de transporte de equipaje se realiza en condiciones de seguridad disponiendo de guantes desechables y/o toallitas desinfectantes para limpiar equipajes
• En el servicio de aparcamiento se evita la manipulación de coches de cliente por parte del personal.