Facua pide a la Comunidad de Madrid que aclare si Pullmantur tiene fondos

La asociación ha señalado en un comunicado que la quiebra de la empresa podría llegar a afectar a más de 150.000 usuarios que ya tendrían contratados viajes en algunos de los cruceros de Pullmantur, como ya avanzó también la OCU, según El concurso de Pullmantur afectará a más de 150.000 pasajeros.

Ha explicado que en la información precontractual y en las condiciones generales de crucero que ofrece se recoge que está cubierta por una garantía para reembolsar los pagos realizados y que ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia.

Facua considera que el Gobierno de Madrid es la administración competente porque en esa comunidad está la sede social, por lo que "debe comprobar e informar" de si Pullmantur cuenta con esta garantía y si es suficiente para cubrir los reembolsos a quienes los exijan, como establecen las normativas española y europea.

Ha indicado que los afectados tienen derecho a solicitar la resolución del contrato y la devolución de los importes que hubieran pagado al no poder realizarse el viaje.

Según la asociación, los consumidores afectados pueden dirigirse tanto a la agencia de viajes con la que contrataron el crucero como a Pullmantur como organizadora del mismo, pues la normativa establece la responsabilidad solidaria de ambos.

Además, ha indicado que en el contrato de crucero de viaje combinado la empresa debió incorporar información sobre el derecho que tienen los usuarios a obtener el reembolso en caso de quiebra e insolvencia, así como los datos de la empresa o entidad que presta dicha garantía y a la que podrán dirigirse para hacerla efectiva.