Seguros de viajes: importante aumento de la concienciación de los viajeros

¿El seguro se convierte en el producto imprescindible para estas vacaciones?

Creo que el seguro siempre es clave a la hora de pensar en las vacaciones puesto que tras un año de larga espera, muchas ilusiones puestas en ellas, no podemos dejar al azar que algún imprevisto nos las estropee. Ahora, después de lo que ha pasado y está pasando, se convierte en imprescindible.

¿Habéis diseñado coberturas específicas anti-COVID19 ante la más que probable demanda entre la clientela?

Lo que se está haciendo desde el punto de vista de la asistencia es considerar la COVID 19 como una enfermedad más, por lo que si alguien que esté de vacaciones contrae la enfermedad, se le atenderá como si fuera por ejemplo una apendicitis.

Óscar Esteban prevé "una caída cercana al 50% en el mes de julio, con una muy ligera recuperación en agosto y septiembre", aunque todo depende de cómo les vaya a las agencias de viajes.

¿La principal debilidad de cara a este verano es que, al ser mayoritariamente desplazamientos dentro del país, los clientes no recurran a las agencias sino que contraten su estancia directamente con los proveedores? ¿Habéis previsto cómo llegar a ellos?

No hemos previsto cómo llegar a ellos porque la filosofía de mi empresa y así ha sido desde que yo asumí su Dirección Comercial y Marketing hace más de 30 años, es ir siempre de la mano del canal de distribución. Está muy bien diseñar productos para el cliente final, para los proveedores de servicios, pero en ERGO Seguros de Viaje las agencias son nuestra razón de ser. Y al igual que ellas nos han estado apoyando cuando lo necesitábamos, ahora no podemos dejarlas de lado, necesitan todo nuestro apoyo y así será mientras yo establezca la estrategia comercial de mi empresa.

¿Creéis que este verano será una buena temporada para el segmento de los seguros de viaje?

Creo que será bastante justita por la caída del número de reservas y porque los viajes fundamentalmente serán de interior y el español en estos casos no ve tan necesaria una cobertura de seguro de viaje más allá de lo que la Seguridad Social le ofrece.

¿Los seguros para viajes con destino nacional compensarán el probable descenso en la contratación de este tipo de producto para viajes internacionales?

Ni con mucho, por dos motivos fundamentales: por la reducción, como decía antes, del número de reservas; y porque la prima media en viajes por España es menor que de los seguros internacionales.

¿Qué previsiones manejáis por tanto para este verano?

Prevemos una caída cercana al 50% en el mes de julio, con una muy ligera recuperación en agosto y septiembre, pero como nuestro termómetro son las agencias de viajes, dependiendo de cómo les vaya a ellas, así iremos nosotros.