TikTok y YouTube, los reyes de la pandemia

Las redes sociales se han convertido así en el espacio de los usuarios para compartir emociones, hacer causa común frente al coronavirus y, por supuesto, entretenerse. Para Enan López, socio y director de Marketing de la agencia White Rabbit, se han consolidado en “el canal oficial de información de las entidades gubernamentales, las empresas y los mismos influencers”.

De hecho TikTok, según ha detallado López, “ha tenido un efecto tan positivo que ha obligado a otras redes como Instagram a sumar elementos nuevos a sus stories”. En este sentido ha añadido que “Reeds, la herramienta para crear videos musicales cortos, ya se está probando en algunos países de Latinoamérica y llegará en los próximos meses a España y el resto de Europa”.

Durante el confinamiento los modos de consumo han ido cambiando y las redes sociales han tenido que adaptarse a las demandas de los usuarios, que no sólo disponen de más tiempo libre sino que también necesitan encontrar nuevas formas de entretenimiento

Como ha destacado Agustina Chiaravalli, responsable de Social Media de White Rabbit, “los hilos de Twitter, los directos de Instagram y los vídeos musicales de TikTok han sido sin duda una tendencia en redes y la mayoría de los usuarios los han utilizado. Si hablamos de WhatsApp y YouTube, siguen siendo las mejor valoradas por los usuarios, seguidas de Spotify”.

Informe de Hootsuite

El último informe de Hootsuite revela que un 62% de los casi 47 millones de españoles, 29 millones, utiliza diariamente las redes sociales y pasa casi seis horas al día en internet, dos de ellas en las redes. Éstas son algunas de sus conclusiones:

- El envío de mensajes de texto, chats y mensajería instantánea ha aumentado un 34%.

- El contenido en vídeo y el uso de las redes sociales se ha incrementado un 33% durante la crisis del coronavirus.

Los usos, costumbres y consumos en internet han entrado en un ciclo de cambio constante

TikTok y la Generación Z

TikTok, que ya se había convertido en la red social con mayor crecimiento en el mundo con más de 800 millones de usuarios, ha conseguido en este confinamiento retener aún más a sus usuarios, fundamentalmente integrantes de la Generación Z, los auténticos nativos digitales, según han constatado desde Travel Advisors Guild (TAG).

Nacida en 2016, esta aplicación permite a los usuarios de forma rápida y sencilla crear vídeos de hasta 60 segundos sobre cuestiones cómicas, retos o tendencias que hay en el mundo. De este modo les facilita generar sus propios contenidos personalizados, factor que gusta mucho a esta generación. De hecho permite hasta 50 veces más interacción que Facebook y 150 veces más que Twitter, según señalan desde TAG.

TikTok es diferente a otras redes sociales porque los usuarios no consumen contenido de la marca sino que quieren participar en él. Foto: Freepik.

El crecimiento de esta plataforma y la audiencia tan joven que tiene fidelizada obliga a las marcas a estar allí donde estén sus clientes, aunque como reconocen las mismas fuentes, “es muy importante tener en cuenta el comportamiento de los usuarios en esta red social. En el caso de LinkedIn o Instagram, siguen los perfiles de la organización voluntariamente para consumir su contenido. Pero en TikTok es diferente ya que no consumen contenido de la marca sino que quieren participar en él”.

Lo cierto es que TikTok tiene un lenguaje propio, muy dinámico y visual, sobre todo con presencia de música y efectos interactivos, por lo que resulta clave que la marca se adapte a esta narrativa para poder conectar con su público objetivo. Para ello puede crear retos, que han funcionado muy bien durante el confinamiento. Un claro ejemplo de un buen challenge que fue muy viral y que encaja en el sector turístico es el reto mundial #TikTokTravel para mostrar la diversidad del planeta, que se lanzó en junio de 2019.

La Generación Z, según han incidido desde TAG, “ha encontrado su canal de comunicación y el mundo del turismo debe verlo como una oportunidad” porque le “permite estar a la vanguardia de las tendencias juveniles. Además, todas las características de esta aplicación la convierten en una herramienta muy potente para acercarse y conectar con la futura generación de viajeros”.

Proyectos en TikTok

Sin embargo de momento son pocas las marcas turísticas que han desembarcado en esta red social, aunque con excepciones como Meliá, que buscará en TikTok conectar con la próxima generación de viajeros, según ha publicado HOSTELTUR noticias de turismo.

Precisamente porque son pocas las marcas del sector que la están introduciendo en su estrategia de comunicación y porque es la red social del momento, desde TAG insisten en que “es el momento de aprovechar esta oportunidad para destacar y hacerse un hueco en el día a día de la Generación Z”.

Es lo que se ha propuesto la Asociación Turística de Apartamentos Costa Brava- Pirineo de Girona (ATA), que ha diseñado una campaña de promoción en TikTok no sólo para recuperar visitantes y atraer nuevos públicos, sino también reforzar el destino apelando a las emociones. Se ha convertido así en la Asociación turística pionera con una presencia estratégica en este nuevo canal, que cuenta cada vez con más seguidores de todas las edades.

Imagen de la nueva campaña de la Asociación Turística de Apartamentos Costa Brava- Pirineo de Girona (ATA), que se ha convertido en pionera en tener presencia estratégica en este canal.

Además, se ha creado un nuevo concepto, Bravitud, que nace de la unión de las palabras Costa Brava y Actitud, y que tiene por objetivo humanizar la Costa Brava y, por extensión, todo el territorio gerundense, dotándole de personalidad propia.

Este nuevo concepto es el punto de partida de una campaña que busca ir construyendo su definición con la ayuda de los usuarios de la red social de moda, que de este modo también harán saber cuáles son sus motivaciones y expectativas. Uno de los aspectos más innovadores es la estrategia de gamificación con la que se ha planteado, para que la campaña se viva como una experiencia de juego.

La iniciativa, que se hará extensiva también al resto de canales digitales de la entidad y más allá de esta temporada, se impulsa en colaboración con el Patronato de Turismo Costa Brava-Girona de la Diputación de Girona, y ha sido diseñada por Growtur, la agencia y escuela especializada en Growth Marketing del sector turístico.

Cuando a mediados de septiembre finalice la campaña se elaborará un vídeo final con la definición de la nueva palabra que se habrá construido entre todos los participantes. De este modo, según ha concluido el fundador de Growtur, Rafael de Jorge, “para intentar revertir la situación actual no sólo a nivel económico sino humano, apelamos a la parte más emocional”.