Iberostar busca incentivar la reserva directa con cobertura médica gratis

Este nuevo servicio de Iberostar se aplica de forma automática y gratuita a la hora de realizar la reserva en sus canales directos: web o call center. La iniciativa ha sido desarrollada junto a Aon, cuyos servicios serán prestados por las compañías Europ Assistance y Open Health y tiene como objetivo "innovar en salud y seguridad para crear resiliencia a largo plazo".

El seguro de viaje, que entra en vigor cuando el cliente llega al hotel y finaliza al irse, incluye: los gastos médicos sobrevenidos en caso de enfermedad o accidente (incluido Covid-19) hasta 40.000 euros; prolongación de la estancia en el hotel del acompañante por hospitalización del asegurado (incluido Covid-19); repatriación; traslado sanitario de enfermos y heridos; traslado al hospital por urgencia; gastos odontológicos de urgencia; servicios de orientación médica, gastos de la estancia del acompañante en clínica, o envío de médico al hotel.

La compañía se ha propuesto la seguridad sanitaria “como un pilar más en su modelo de negocio y de la experiencia de clientes y empleados” y esta cobertura sanitaria será un complemento a los protocolos diseñados con la ayuda de su Consejo Asesor Médico (CAM), (Ver: Iberostar abrirá hoteles con nuevas medidas sanitarias a mediados de junio)

Iniciativas en otras cadenas

Previo a la reapertura de establecimientos, Casual Hotels presentaba, junto a sus protocolos de seguridad e higiene, un seguro sanitario con amplias coberturas: un servicio de videoconsulta con médicos; gastos derivados por posible contagio vírico hasta 100.000 euros; gastos de traslado en ambulancia o taxi al hospital, así como los de prolongación de la estancia obligada por cuarentena sanitaria del asegurado y acompañantes o repatriación si fuese necesario.

También Riu empezó a ofrecer a su cliente directo asistencia médica gratuita ante cualquier eventualidad. El servicio cubre asistencia médica, quirúrgica, hospitalización y traslado sanitario de urgencia, con hasta 30.000 euros por huésped; así como la prolongación de la estancia para los integrantes de la reserva por motivos médicos, hasta 14 noches; junto con la repatriación del huésped por causas médicas y los billetes de regreso de los integrantes de la reserva por los mismos motivos.

Como explicaba Luis Riu, consejero delegado de la cadena, en tiempo de incertidumbre y miedo, con el servicio "queremos ofrecer a nuestros clientes toda la seguridad y tranquilidad que esté en nuestras manos".