Phocuswright Europe celebra esta semana su primera edición online

Los más destacados representantes del sector turístico se reúnen en el momento más difícil que ha atravesado esta industria mundial para analizar la situación que están viviendo los distintos subsectores, pero sobre todo para arrojar un poco de luz sobre las posibles opciones al alcance de empresas y profesionales para sobrevivir.

Así, el próximo día 9 los expertos debatirán qué puede hacer la industria aérea para acelerar su recuperación, tendencias de cambio que se perciben en el mercado, nuevos estándares, innovaciones técnicas y las formas más efectivas para recuperar la confianza de pasajeros y empresas.

Precisamente esa recuperación de la confianza también ha sido uno de los objetivos de los destinos a la hora de crear los protocolos de seguridad y certificados de higiene. Ahora ha llegado el momento de observar cuáles han funcionado para atraer a la primera ola de viajeros. Además, ForwardKeys informará de cuáles son los nichos de mercado al alza y tendencias de futuro del viaje.

Expedia Group Media Solutions ha examinado asimismo sus datos para descubrir los criterios y sensaciones de los usuarios europeos e internacionales en sus futuros planes de viaje por ocio, desvelando las oportunidades que existen para que los responsables de marketing puedan conectar con ellos como esperan y lograr así que reserven su próxima escapada. El objetivo es ayudar a Europa a volver a captar demanda cuando llegue el momento.

Seguidamente le llega el turno a la oferta alojativa, hoteles vs. alquiler vacacional. ¿En quién confían más los clientes, en una cabaña aislada en el campo o en una conocida marca hotelera de confianza? Lo más probable es que dependa del tamaño del grupo, la ubicación y otros factores. Lo analizarán los máximos responsables de empresas como HomeToGo, OYO Vacation Homes, Awaze, GuestReady, Wyndham Hotels & Resorts y Travelclick.

El miércoles concluirá con el estudio de posibilidades que tienen ante sí los turoperadores para dilucidar si se quedarán en el camino o encontrarán un nuevo propósito, y si revivirá por completo el mundo de los tours y actividades locales conectados.

Entre las mesas de debate ya citadas se intercalarán entrevistas a Ariane Gorin, presidenta de Expedia Business Services; Greg Webb, CEO de Travelport; Samih Sawiris, presidente de Orascom Development, y Raúl González, CEO para EMEA (Europa, Oriente Medio y África) de Barceló Hotel Group.

Programa del 10 de septiembre

Web in Travel comenzará la jornada con el análisis de la situación provocada por el coronavirus en Asia, su recuperación, los cambios producidos en el comportamiento del consumidor en una región ya de por sí muy dinámica, y el nuevo escenario del comercio electrónico allí, además de por qué la próxima era del turismo en el continente será muy diferente.

Posteriormente Phocuswright presentará su estudio sobre las sensaciones, motivaciones y actitudes de los viajeros de los cinco principales mercados europeos en un panorama más cambiante que nunca y, lo que es más importante, consejos sobre qué pueden hacer los proveedores turísticos para recuperar su confianza y animarles a retomar los viajes.

Seguidamente algunos de los inversores que más apuestan por la innovación compartirán sus puntos de vista sobre la situación que viven startups e inversores, además de cómo identificar a los ganadores del turismo en la próxima era.

Tras la entrevista a Fabio Cannavale, cofundador y CEO de Lastminute.com, tendrá lugar una mesa redonda con expertos en pagos turísticos, como los máximos responsables de este área en Easyjet, HotelPlanner.com y MasterCard, entre otros, para señalar cuáles tienen más posibilidades de éxito en la era poscoronavirus.

La jornada concluirá analizando la nueva era que también comienza para un turismo más sostenible, y el futuro de la movilidad, con directivos de Ryanair, Kiwi.com, Trainline y Uber, que expondrán cómo están respondiendo a las nuevas demandas del consumidor, tanto durante la crisis como con la vista puesta más allá.

Startups ganadoras

En el Innovation Summit el premio del público ha recaído en la startup Hotelmize, con sede en Israel, que simplifica el revenue management a OTA y turoperadores con la aplicación de análisis de big data y algoritmos de machine learning para predecir precios. Su solución de optimización del beneficio identifica exactamente cuándo el precio de una reserva alcanza su nivel más bajo e incrementa los beneficios netos al menos un 35%, basándose en los datos de 23 millones de tarifas hoteleras. Con oficinas en Latinoamérica, Europa y Asia Pacífico, ya ofrece sus servicios a más de 30 clientes de 14 países de todo el mundo.

Por su parte, los expertos de Phocuswright han distinguido como la startup más innovadora a Iomob, con sede en Barcelona, una plataforma de mercado abierto que integra a todos los proveedores de movilidad, de manera que el usuario pueda crear rutas de viaje que combinen distintos medios de transporte según sus preferencias, además de facilitar las reservas y pagos en los servicios elegidos. Su cofundador, el estadounidense Boyd Cohen, ha destacado como clientes clave a operadores ferroviarios y autoridades de tráfico, entre ellos Renfe, aunque también mantienen conversaciones con aerolíneas, agencias de viajes, compañías energéticas y de seguros, entre otras. Sus estimaciones sugieren que para 2030 el mercado mundial de Movilidad como Servicio (MaaS) alcanzará los 9.400 millones de dólares (8.420 millones de euros).

Pero como la innovación no es algo exclusivo de las startups, en este certamen de Phocuswright también premian a las compañías ya establecidas que abren horizontes con el desarrollo de nuevas tecnologías. Es el caso de HalalBooking, con sede en Londres, que ha recibido el premio del público. Funciona como una OTA, pero además recoge datos adicionales de plataformas de servicios al usuario sobre hoteles familiares halal-friendly en cuanto a comida, alcohol, piscina, playa y servicios de spa. A esos datos les añaden contenido estándar que obtienen vía Expedia, y lo hacen localizable para sus clientes halal. Se ha convertido así en la web número uno para millones de familias halal, especialmente del norte de Europa, en su búsqueda de hoteles en el Mediterráneo que atiendan sus necesidades especiales.