Hoteles híbridos, una nueva alternativa para incrementar ingresos

En el marco del evento online “Hybrid Hospitality” los expertos de Colliers aseguraron que en los hoteles urbanos se impulsará, cada vez más, la combinación de espacios flexibles de trabajo y pernoctaciones para usos en el corto plazo, lo cual será “una medida alternativa a la generación de ingresos ante la crisis global en la que se ha instalado la industria turística como consecuencia de la pandemia”.

Antonio Andreu, Associate Director de oficinas en Colliers sostiene que “si bien muchas compañías seguirán primando la asistencia de sus trabajadores a espacios de oficinas convencionales, otras tenderán a modificar su estrategia inmobiliaria con respecto a su fuerza laboral, ofreciendo la posibilidad de alternar el trabajo presencial con el teletrabajo. Es aquí donde el sector hotelero puede aportar una solución de forma muy eficiente”.

No es nuevo, porque ya existen grandes empresas gestoras de espacios flexibles y de coworking que ofrecen sus instalaciones en forma semanal o por períodos más largos, pero el “hotel híbrido” llegaría, dice Colliers, para suplir la necesidad de oficinas por horas o días, que actualmente cuenta con una oferta muy limitada pero una demanda en crecimiento, sobre todo a partir de la implementación del teletrabajo.

Habitación del Hotel Zoku Amsterdam

Al comienzo de la crisis, Accor decidió adaptar sus habitaciones ofreciéndolas como oficinas entre las 6 de la mañana y las 8 de la noche, como una alternativa para sobrevivir a la pandemia. Mientras que la cadena B&B Hotels detectó una necesidad por encontrar un lugar de trabajo “tranquilo, cómodo y con una red wifi que permita mantener videoconferencias a un precio asequible”, por lo que pusieron en marcha el programa “Work room for everyone” en los 33 hoteles que tienen en España y en cuatro de Portugal.

Dirk Bakker, director de hoteles para la región EMEA en Colliers Internacional, sostuvo en el encuentro virtual que "los hoteles que ofrezcan sus servicios tradicionales, pero además un espacio en el que reunirse, colaborar, socializar o trabajar, podrán optimizar las áreas de bajo rendimiento dentro del establecimiento hotelero, utilizando el espacio de dos formas distintas a la vez e incrementando así los ingresos”. (Ver también: Claves para adaptar las zonas comunes de los hoteles a la nueva normalidad y Seguridad y socialización, claves en la reinvención hotelera de espacios)

Este nuevo concepto, cree, no solo “podría atraer a los inversores institucionales – que actualmente ven con cierta incertidumbre la tendencia que seguirá el mercado de oficinas tradicional-, sino que podría transformarse en una nueva forma de ofrecer servicios hoteleros el futuro”.

¿Qué ofrece un hotel híbrido?

Colliers International ha nombrado cuatro requisitos que debería cumplir un hotel que busque ese nicho de oficinistas:

1. Excelente infraestructura y equipamiento tecnológico
2. Flexibilidad en la configuración del mobiliario y los espacios de la habitación de hotel, para transformarla rápidamente en oficina
3. Instalaciones adecuadas para el trabajo compartido: salas de reuniones, espacios flexibles en zonas comunes, zonas habilitadas para el coworking
4. Buenas instalaciones de Food & Beverage, también adecuadas para eventos a pequeña escala.

En palabras de Miguel Vázquez, Managing Director de Hoteles en Colliers España, "se trata de ofrecer flexibilidad diaria, o incluso por horas, para el alquiler de espacios de trabajo con un servicio personal y de alta calidad, algo en lo que la industria turística es especialista” agregando que desde el punto de vista del operador el potencial de incrementar sus ingresos “puede ser significativo”, ya que se trata de un nicho de demanda “no explorado hasta la fecha”.

Entre las ventajas, además de complementar la actividad tradicional del hotel, Vázquez cree que con esta opción “la cadena puede generar un gran potencial para fidelizar nuevos clientes”.