Las sombras de los bonos de viaje de la Comunidad Valenciana

"Es un producto muy bien montado, pero el problema es la parte financiera: cómo gestionar los pagos de estos servicios, algo que yo y otros compañeros consideramos inviable", expone.

Imagen del vídeo promocional.

Según detalla el decreto publicado el pasado viernes de aprobación de las bases reguladoras y de concesión directa de ayudas del programa 'Bono Viaje Comunitat Valenciana', el importe de la ayuda concedida será deducido a la persona beneficiaria en la factura correspondiente a los servicios objeto de la misma, por los establecimientos de alojamiento turístico y agencias de viaje. "Una vez prestado el servicio y presentada la justificación correspondiente conforme a lo señalado en el artículo 12, las ayudas serán abonadas a los establecimientos de alojamiento turístico y agencias de viajes", detalla el texto.

"Han querido ponérselo fácil al cliente local, al viajero. Porque si tú obligas a que paguen el producto desde el principio y de forma íntegra, va a viajar el que puede, el que tiene dinero. Con esta fórmula han querido facilitar que aquel que no está especialmente sobrado de dinero viaje, lo cual está bien", detalla Martínez, quien simplemente reclama "una herramienta para que yo no tenga que financiar a los clientes"

Según explica, con este desarrollo de la norma, se pretende que las agencias de viajes, uno de los sectores más afectados por la pandemia, "ahora actúen como entidad bancaria financiando a tres bandas: al cliente, al que le doy unos bonos y servicios prepagándolos yo; a los proveedores, porque si la mayoría son prepago, les estoy pagando el servicio desde el primer momento sin que me den crédito; y estoy financiado a Turismo", resume.

Otro factor preocupante es el pago de esos servicios que debe hacer la administración a 15 días vista, algo ya de por sí difícil de creer para este Travel Manager, quien advierte de que aunque finalmente esos plazos sí se cumplan, supondrá un enorme esfuerzo económico para las agencias pequeñas, a las que la crisis sanitaria ha llevado a falta de liquidez y por tanto, a tensión en la tesorería.

Según la norma valenciana, el importe de las ayudas será del 70% de los servicios turísticos objeto de la ayuda, IVA incluido, hasta un máximo de 600 euros por ayuda concedida.

En este punto, Martínez ilustra la situación con un ejemplo. En el supuesto de una compra de 1.000 euros el 70% serían 700 euros, de los cuales podrían subvencionarse 600 euros (la cantidad máxima del bono), por lo que el cliente abonaría solo 400 euros, mientras que la cantidad restante tiene que ser financiada por la agencia de viajes y reclamada posteriormente a Turismo.

"Imagina que me entran cinco clientes el lunes y me piden cinco compras de mil euros cada uno. Tendría que financiar 600 euros por cada uno, 3.000 euros. Es inviable", constata.

Al respecto, compara esta iniciativa con la puesta en marcha en Andalucía y destaca que el bono valenciano está mejor dotado, con hasta 600 euros, frente a los 300 del andaluz, donde está ligado solo al alojamiento, si bien en Andalucía está mejor desarrollada la parte financiera. "No implica ningún riesgo para la agencia o los hoteles, porque el cliente realiza la compra de forma íntegra y es él quien tiene que tramitar la solicitud del bono y el reembolso", apunta. (Ver Andalucía: el bono turístico arranca en octubre y rebajará un 25% el viaje).

Todo lo contrario que en el bono valenciano, donde esa labor recae en las agencias. "Para mí el producto es estupendo pero en la parte financiera han errado", remarca.

Precisamente, desde Turismo hoy tenían previsto otro webinar con el sector para ampliarles toda la información sobre estos bonos de viaje.