FETAVE pide al gobierno apoyo para asumir los reembolsos por la COVID

En un comunicado, FETAVE llama la atención sobre el problema de los reembolsos a los viajeros y asistentes a actividades culturales y ocio, derivados de la COVID-19, planteando que es un tema que se viene produciendo desde marzo pero se está recrudeciendo en las últimas semanas.

Las agencias de viajes, y otros sectores vinculados al turismo, llevan ocho meses “con ingresos mínimos e incluso sin ellos”, señala FETAVE y advierte que pese a dicha situación, nuevamente deben hacer frente a la obligación legal de los reembolsos a quienes han cancelado sus reservas “por los confinamientos y las incertidumbres sobre la evolución creciente de contagios de la COVID-19”.

Para proteger a los consumidores, y también a las empresas, FETAVE reclama al Ministerio de Consumo que apoye a los sectores más afectados “proporcionándoles liquidez con que poder hacer frente a los reembolsos, sin poner en riesgo a las empresas y sus puestos de trabajo, y, sin perjuicio de los bonos de viajes o para actividades culturales espectáculos”.

Lo que propone FETAVE es que el Gobierno ayude a mantener la liquidez de las empresas “con garantías públicas de préstamos o préstamos bonificados para cubrir sus necesidades reales de liquidez en lo referente a los reembolsos durante períodos de dieciocho meses en el caso de las pymes y de doce meses en el de las grandes empresas”

A su vez, reitera la necesidad de que “sin más dilación” se impulse la adopción de la Recomendación (UE) 2020/648 de 13 de mayo de 2020 relativa a los bonos ofrecidos a los viajeros como alternativa al reembolso de viajes combinados y servicios de transporte cancelados en el contexto de la pandemia de COVID-19, “extendiendo esa Recomendación a hoteles, rentacares , teatros y otras actividades culturales y turísticas”.

Como había exigido con anterioridad FETAVE propone que, a través del aval del ICO, el Gobierno español cubra el 100% del valor de los bonos a ofrecer como alternativa al reembolso y también que se establezcan “plazos razonables” para llevarlos a cabo, ya que dada la situación de plantillas en ERTE resulta imposible cumplir los plazos.

Una cuarta petición es que si un transportista de viajeros o un organizador de viajes quiebra, como consecuencia de la COVID, el Gobierno “cubra las solicitudes de reembolso de los pasajeros o viajeros posicionándose en la liquidación como acreedor, asumiendo los derechos de los consumidores" y que extienda esa Recomendación de la Comisión a los asistentes a actos de empresas culturales o de ocio, así como a los viajeros de las empresas de rentacar.

Por último, instan a los ministerios de Consumo y Turismo a “tramitar urgentemente” la eliminación de la garantía solidaria entre organizador y agencia minorista de la normativa de viajes combinados y servicios de viajes vinculados.