Clive Peoples, nuevo director senior de Marketing de Hoteles.com

Peoples tendrá su base en Londres, aunque trabajará con los equipos de Estados Unidos y Reino Unido, estando a cargo de toda la actividad global de CRM de la compañía, del programa Welcome Rewards y del Servicio al consumidor Cinco Estrellas Premium en 85 puntos de venta en todo el mundo.

Lleva en Hoteles.com desde el año 2006, cuando ingresó en la compañía como director de Comunicación para los clientes de Estados Unidos. Durante los años posteriores ha obtenido varias promociones, primero a director de Logística en Reino Unido, después como director de Marketing para el cliente y fidelidad en EMEA, y finalmente Director de CRM a nivel global.

Clive empezó su carrera como comercial en agencias de publicidad. Se unió a la Oficina de Turismo de Escocia en 1995, liderando la estrategia online hasta 1999, momento en el que se unió a la aerolínea British Airways donde asumió el cargo de director de Marketing Digital y después como director de Management de Segmento y Experiencia con el cliente. "Él fue el artífice de la marca estrella de British Airways y también lideró su estrategia de marketing digital de manera global", indican desde Hoteles.com.

El vicepresidente sénior de Estrategia Global y Marketing para Hoteles.com, Nigel Pocklington, afirma que “Clive es una persona clave para el equipo de marketing de Hoteles.com gracias a su extensa experiencia en la comunicación con el cliente y programas de fidelidad, además de su gran conocimiento sobre el negocio del turismo online en general y de nuestra compañía en particular. Estamos encantados de darle la bienvenida al equipo de Hoteles.com”.

Peoples, por su parte, ha comentado su satisfación por este nombramiento y destacado que anteriormente ha "gestionado excelentes equipos de CRM y fidelidad y estoy deseando volver a conseguirlo ahora. Con Welcome Rewards ya tenemos uno de los programas de fidelidad más generosos del mercado y tenemos grandes miras en cuanto a un desarrollo todavía más fuerte del programa”.