Cambrils Park Resort, un caso de éxito de transformación digital
El CIO del grupo turístico defiende “la tecnología como motor de su propuesta de valor al cliente”
Publicada 30/11/20
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Si algo ha puesto de manifiesto la pandemia de la COVID-19 es que la necesidad imprescindible de reinventarse e innovar para anticiparse al cambio es ahora más importante que nunca. Recientemente se ha publicado el Case Study de HPE Aruba en el que Salvador Gavarró, CIO del grupo turístico formado por Cambrils Park Resort, Camping & Resort Sangulí Salou y el complejo deportivo de alto rendimiento Fútbol Salou, analiza el impresionante despliegue de infraestructura de conectividad wifi que han llevado a cabo para ofrecer a sus usuarios una experiencia excelente logrando que se sientan como en casa.
Un proceso de transformación digital no solo conlleva implementar el uso de la tecnología en todos los procesos susceptibles de ser automatizados. Requiere un cambio cultural dentro de la organización y rediseñar todos los procedimientos para proporcionar experiencias únicas.
Tras 25 años de historia, “la transformación digital es una prioridad absoluta para Cambrils Park Resort que, en constante evolución, ha tomado la iniciativa de usar la tecnología como motor de su propuesta de valor al cliente, garantizando la seguridad de la información e innovando en sus procesos internos hasta convertirse en un referente en el sector”, explica Gavarró.
El CIO de Cambrils Park Resort admite que no es una tarea nada fácil, teniendo en cuenta que las necesidades de networking de los tres complejos abarcan más de 45 hectáreas. Añade que no solo deben garantizar la disponibilidad del servicio, sino brindar “una experiencia inigualable de navegación desde el punto de vista del usuario, así como permitir una gestión homogénea, transparente y segura de toda la infraestructura de red, desde la perspectiva del departamento de IT”.
Desde el grupo señalan que, cuando se habla de dar conexión a más de 8.000 clientes y cerca de 800 trabajadores simultáneamente –cubriendo grandes distancias con vegetación en escenarios tan diversos como cuatro zonas de piscina, nueve restaurantes, tiendas de souvenirs, supermercados y espacios de fitness y spa–, esta premisa se transforma en todo un reto tecnológico.
¿Cómo se llevó a cabo?
Cambrils Park Resort contactó con su partner de referencia, ICOT, con más de 30 años de experiencia ayudando a organizaciones y empresas a optimizar su infraestructura IT y a acelerar su transformación digital. ICOT realizó un estudio de las necesidades y presentaron una solución a medida basada en las soluciones de HPE Aruba.
El experto en soluciones avanzadas de ICOT, David Beneitez, explica que “el despliegue de casi 1.200 puntos de acceso y la configuración ágil y segura de servicios de televisión y telefonía IP, wifi y Chromecast en unos 1.000 bungalows tan solo en 90 días no hubiera sido posible sin la tecnología de Aruba y sus soluciones de gestión AirWave y ClearPass”.
Descárgate el caso de éxito completo en PDF a través de este enlace: Case study
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