Un hotel de EEUU reclama siete millones a TripAdvisor por dañar su imagen
No ha logrado equilibrar las valoraciones
Publicada 26/10/11
El Grand Resort Hotel, situado en Tennessee (Estados Unidos) que fue calificado como “el más sucio” del país en TripAdvisor reclama al portal 10 millones de dólares (7 millones de euros) por el daño causado, al no haber podido recuperar su prestigio a pesar de los esfuerzos e inversiones.
El hotel asegura que contrató a nuevo personal para que se hiciera cargo de corregir los defectos de los que se habían quejado los clientes en el portal pero, aun así, no han conseguido equilibrar el nivel de los comentarios porque lo que su imagen sigue seriamente dañada, así como reducidos sus ingresos.
Aunque se han sumado algunas valoraciones positivas desde que se publicó la lista en TripAdvisor en enero, de los 281 comentarios, 206 califican el hotel como pésimo y otros 29 como malos.
Un representante legal de la compañía explicó a la prensa norteamericana que su argumento contra TripAvisor consiste en que ha ido más allá de recoger testimonios haciendo esa clasificación y habiéndolo declarado como “el más sucio”.
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