VisitElche aplica marketing de francotiradores en su estrategia de promoción

- ¿Ya ha comenzado a dar resultados la Operación Startur?

Sí. Por el momento tenemos 14 proyectos, de los que esperamos muchos se conviertan en realidad, y aún no ha concluido el plazo de presentación. Startur Elche se fija como objetivo impulsar proyectos empresariales turísticos en la ciudad con dos fines fundamentales: estimular el autoempleo y ampliar nuestra oferta.

Es uno de los retos del proyecto de VisitElche. Ésta es una ciudad que siempre ha sustentado su economía en la industria, y aunque va a seguir siendo así, tenemos que ir diversificando y mirando con determinación las oportunidades que el sector turístico ofrece para un destino lleno de posibilidades.

Potenciar una dinámica de emprendimiento turístico en una ciudad como ésta era estratégico. Startur Elche ya ha nacido como plataforma promotora, ahora tiene que crecer, por lo que el próximo año esperamos mejorar el evento e incorporar nuevos retos.

- ¿Cuál es la estrategia promocional de un municipio turístico como Elche en esta época de recortes?

Estamos orientando la promoción en dos direcciones: a corto plazo con operaciones que estimulen la demanda de forma rápida, y con actuaciones a largo como el posicionamiento de la marca Elche. Hemos consensuado con los actores clave una marca turística y de ciudad, con un eslógan que queremos que perdure (Oasis Mediterráneo) y con una estrategia de comunicación definida para conseguir esos objetivos de posicionamiento.

Elche es una ciudad muy versátil. Con dos Patrimonios de la Humanidad, una propuesta rural por desarrollar, nueve kilómetros de fantásticas playas, una historia que ha dejado un legado capaz de sorprender, con su red de museos y su palmeral único. El clima y la gastronomía son también fortalezas claras. Además tenemos el aeropuerto de El Altet en el término municipal, que conecta el destino con Europa, realidad que no ha sido bien comunicada al mercado turístico.

En el plano de la promoción estamos haciendo marketing de francotiradores. Tenemos una hoja de ruta que es nuestro plan de marketing (http://www.slideshare.net/visitelche/plan-de-marketing-visitelchecom-2012), en el que destaca la participación del sector, la segmentación de mercados y la apuesta por el marketing online, donde tuvimos que empezar de cero. Lo hemos hecho de manera decidida con diversas actuaciones que nos han convertido en trending topic en Twitter dos veces en un año. Todo centrado en nuestra propuesta online www.visitelche.com, donde estamos volcando mucho esfuerzo, pero también con un sinfín de actuaciones offline.

- ¿Qué papel juegan en esa estrategia las TIC? ¿Y el sector privado?

Consideramos que las TIC son clave. Hemos puesto en marcha una estrategia de redes sociales que cada vez nos da mejores resultados, estamos trabajando el posicionamiento con actuaciones SEO y SEM, hemos desarrollado tres aplicaciones turísticas, estamos mapeando la ciudad con códigos QR asociados a audioguías y recursos online, tenemos un blog participativo con todo el sector y pronto comercializaremos a través de la tecnología Travel Open Apps.

En cuanto al sector privado, para nosotros es fundamental en el desarrollo de toda la estrategia, ya que en el modelo de gestión de Visitelche están implicados todos los actores de la Administración con competencias en turismo (Consejería y Patronato Provincial de la Costa Blanca) y los empresarios turísticos. En este momento es crucial la co-planificación y la corresponsabilidad del territorio en materia turística desde una visión público-privada.

- ¿Qué novedades se incluyen en su oferta turística?

Precisamente otro factor clave es el desarrollo de la oferta. Estamos trabajando en más de 25 productos relacionados con el shopping, el turismo de cruceros, activo, gastronómico, cultural, náutico, religioso, etc.

A corto plazo nos obsesiona la captación de eventos, convenciones e incentivos, porque el segmento MICE es en el que más tenemos que poner el acento, dando soporte al Elche Convention Bureau que se lidera desde VisitElche. La captación de eventos y estancias deportivas es una de las grandes oportunidades que tenemos que aprovechar porque sin duda somos competitivos.

- Ante la debilidad de la demanda nacional, ¿qué se está haciendo para atraer más turismo internacional? ¿Y para reactivar el español?

En relación a la promoción internacional, estamos cerrando acuerdos con comercializadoras para atacar mercados europeos bien conectados, haciendo especial hincapié en el Reino Unido, Francia, Escandinavia, Alemania y Rusia.

Por supuesto la asistencia a ferias nos la planteamos bajo el paraguas de la marca Costa Blanca o de la Generalitat, y seguimos apostando fuerte por las herramientas de fam trips y blogtrips.