Canarias apuesta por una estrategia de promoción personalizada
Publicada 27/04/21
- "Deja de dirigirse a colectivos para hacerlo a personas de manera individualizada, poniendo al turista en el centro", afirma Yaiza Castilla
- Supone "un primer paso de la transformación de nuestro modelo turístico", según indicó el director gerente de Promotur
- Creen que el nuevo ciclo turístico va a ser más competitivo y han renovado la web 'holaislascanarias' para adaptarse a las nuevas exigencias
Desde 2014 Canarias ha venido trabajando en la segmentación de audiencias, según su interés –naturaleza, sol y playa, deporte…- como base de su estrategia de promoción. Ahora ha decidido dar un paso más y apostar por la personalización, una iniciativa adaptada a las demandas y perfil de cada turista. Para ello ha renovado la plataforma holaislascanarias.com, que según la consejera de Turismo, Industria y Comercio, Yaiza Castilla, “es el eje de un nuevo ecosistema de comunicaciones actualizado y ajustado a las necesidades de los nuevos viajeros”.
Con la nueva plataforma, que se presentó ayer, se pretende impactar en los potenciales turistas de forma individualizada, los 365 días del año, con más de 10.000 anuncios diferentes del destino en 21 países y en 15 idiomas. La consejera recordó que la promoción, basada en la segmentación, ponía a la demanda en el centro y establecía segmentos de sol y playa, naturaleza, gastronomía o turismo deportivo y náutico, entre otros, pero ahora, la estrategia de Turismo de Canarias da un paso más.
“Deja de dirigirse a colectivos para hacerlo a personas de manera individualizada, poniendo al turista en el centro de la promoción”, explicó la consejera. “La nueva página permite seleccionar la información que se muestra a partir de las preferencias del usuario, construyendo de esta manera casi una web a medida de cada visitante”, añadió.
Con la nueva plataforma “somos capaces de identificar los intereses de cada individuo de los mercados a los que nos dirigimos según su interacción con nuestro portal. Sabemos qué visita, qué le interesa y dónde dedica más tiempo, y así nos podemos adaptar a sus preferencias, demandas y necesidades con mucho más acierto”, aseguró Yaiza Castilla.
Asimismo, toda esta información permitirá impactar al visitante en canales generalistas y redes sociales gracias a la colaboración de partners como Google o Facebook.
El director gerente de la Promotur Turismo de Canarias, José Juan Lorenzo, indicó que este cambio en la web se enmarca en la estrategia Canarias Destina y supone “un primer paso de la transformación de nuestro modelo turístico para el que la tecnología resulta una aliada esencial, por lo que hemos creado un equipo de trabajo para optimizar el marketing digital”.
"La tecnología y los nuevos modelos de negocio “nos dan la opción de participar más activamente en todo el proceso turístico y tenemos que aprovecharlo, siendo parte activa de toda la cadena de valor turística, desde el origen”, indicó el directivo
Cabe recordar que Canarias Destino, que se presentó el 3 de marzo, es una herramienta que agrupa toda la oferta hostelera y de ocio del archipiélago y hace accesible al visitante cualquier dato o producto de posible interés, como recogió HOSTELTUR noticias de turismo en Canarias aunará toda su oferta turística en una única plataforma digital.
“Nuestro destino se mueve en un nuevo escenario competitivo que surge a raíz de la consolidación de las grandes multinacionales tecnológicas que dominan el acceso a la información y a la comercialización. Frente a esta realidad, debemos defender nuestra propia capacidad competitiva", afirmó ayer Lorenzo.
Asimismo, quiso dejar claro que "no se trata de desplazar a las grandes agencias de viajes online ni tampoco a los turoperadores, sino de usar sus mismas armas para defender la posición competitiva de Islas Canarias, que no puede depender de terceros”.
Inspiración para planificar el viaje
La nueva web se concibe como una herramienta funcional y práctica para encontrar toda la inspiración e información necesarias para organizar la estancia y conocer el archipiélago.
Con esta estrategia se pretende renovar la marca, adaptándola a un perfil más milenial y nativo digital, respondiendo a las nuevas necesidades que presenta el entorno digital. Por ejemplo, el portal se adaptará mejor al teléfono móvil, donde en la actualidad se realiza el 60% de las consultas de páginas web, según detalló la directora de proyectos de Branding, Sara Sánchez-Romo.
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