Butler anima a las agencias británicas a unir fuerzas con el sector español

Butler recordó la Convención celebrada en Mallorca en 2003 y en todo lo que ha cambiado el sector en casi veinte años destacando el punto de vista que le permite realizar esta comparación al estar destinado en Reino Unido, “el país más avanzado en turismo del mundo”, en el sentido que “lo que sucede aquí en Reino Unido, ocurre más tarde en el resto” por lo que es el mercado más puntero, añadió.

“En estos 20 años, la industria del turismo ha experimentado cambios significativos en toda la cadena de valor de la distribución, desde los turoperadores nacionales a los players globales. Hoy, el transporte aéreo está dominado por compañías de corto radio y aerolíneas low cost, que permiten que la conectividad entre los dos países, Reino Unido y España, sea la más fácil ágil del mundo", y, por otro lado, "la denominada economía compartida así como las plataformas de alojamiento online, han crecido exponencialmente, cambiando completamente el panorama del destino". Por tanto, "es una industria que ha experimentado una profunda revolución".

"El liderazgo británico es bien conocido en nuevas ideas, en nuevas startups e iniciativas emprendedoras trabajando junto a España. Eso es un privilegio. Las sólidas relaciones entre los dos países han sido fructíferas por muchas décadas. Han evolucionado desde su infancia hasta su edad adulta, pero con la pandemia de por medio, el turismo ha llegado a otra etapa de madurez", señaló Butler

"Para mí, esto significa dos cosas. Primero, es una industria más compleja. Y segundo, el turismo tiene que ser más responsable, asumir su responsabilidad para ser sostenible". Pero, remarcó, hablar de sostenibilidad no es solo enfrentarse a los retos de la crisis climática y la biodiversidad, o incluso del consumo y la producción sostenible. "Es también la sostenibilidad social, ser socialmente sostenible, elevar las ambiciones medioambientales y económicas".

"Necesitamos reenfocarnos, poner a las personas en el centro de nuestro ecosistema, no solo a nuestros clientes sino también a los residentes locales de los destinos, a las plantillas que trabajan en la industria, a los proveedores... Para crear empresas sostenibles tenemos que considerar el maximizar los beneficios de todos esos stakeholders, no solo de los accionistas"

"Tenemos que pensar en términos de impacto económico, pero esto significa un enorme cambio cultural". Los cambios que el sector británico y español han de "enfrentar juntos" son de gran magnitud y destacó que, en este sentido "reconstruir hacia un modelo mejor es crucial para España, para mi gobierno que está enfocando su política turística en sostenibilidad y responsabilidad".

Y resaltó que "dejando claro los muchos beneficios que el sector turístico tiene en cuanto a los empleos, la economía y el desarrollo sostenible, España está haciendo que el turismo forme parte de su agenda política, como parte de su respuesta de alto nivel ante la pandemia de Covid-19". Y mencionó la inversión de cerca de 4.000 millones de euros de los fondos Next-Generation que dedicará el país a "adaptar la industria receptiva para responder a esos cambios en los próximos tres años" (Ver: Así se repartirán los fondos europeos).

Por todo ello, el consejero de Turismo de España en Londres, destacó que seguir como hasta ahora no es una buena opción. "Necesitamos abrirnos a nuevas ideas y adentrarnos en aguas inexploradas", centrados en la estrategia de recuperación en el corto plazo basada en trabajar segmentos que permitan una mejor distribución geográfica del turismo, mostrando la amplia variedad con la que cuenta, y trabajar junto al sector profesional británico es esencial para llegar al "público objetivo" de esta nueva estrategia

Desde Turespaña se centrarán también en "reiniciar el turismo, recuperando la confianza, trabajando hombro a hombro con la industria turística británica, especialmente con los agentes de viajes que se encuentran entre los sectores más afectados". Recientemente también en la Convención de Turespaña celebrada a primero de octubre, Butler señalaba precisamente al sector español la oportunidad en estos momentos de realizar "un acercamiento muy emocional con el sector británico, un aproximamiento empático con el agente de viajes británicos" porque el consumidor británico volverá la presencialidad en la compra. Precisamente porque el contacto humano y social forma parte de nuestra esencia. Y por ello, "en los próximos cinco años de mi destino en Londres, las personas estarán en el centro de nuestra estrategia".

Colaboración para el liderazgo sostenible

Una estrategia en la que el principal objetivo es posicionar a España como destino líder en sostenibilidad desde la visión de la industria y de los consumidores, algo para lo que consideró de nuevo muy valiosa la colaboración de los agentes británicos. En este aspecto destacó los grandes esfuerzos realizados por los destinos y empresas españolas y los grandes logros en proyectos de economía circular o de reducción de las emisiones, entre otros.

"Nuestro objetivo es que los turistas más felices sean los que vuelvan a Reino Unido desde España, con la mirada puesta no solo en el presente, sino en muchos años en adelante", señaló. Y apeló a la colaboración en este objetivo por parte de la industria británica representada en ABTA y el valor del trabajo conjunto para la recuperación y la construcción de un turismo mejor, tanto para los residentes en los destinos como para los turistas.

"Debemos transformar no lo que hacemos, porque hay un gran beneficio global en el intercambio cultural, sino que debemos transformar cómo hacemos las cosas", concluyó Butler