Los anuncios en Twitter y Facebook no son tan efectivos como en Google, según Priceline

El presupuesto para avisos online de Priceline subió 41% el año pasado, totalizando US$ 1.800 millones (1.300 millones de euros). En 2013 las ventas de la compañía crecieron 29%.

Priceline gasta enormes sumas en Google para captar usuarios que buscan hoteles, y considera que los avisos en Facebook y Twitter han fracasado y no dan resultado, según manifestó Darren Huston a la agencia Bloomberg.

“A Facebook y Twitter destinamos enormes cantidades de dinero, pero no hemos encontrado nada allí”, dijo Huston a Bloomberg.

Según la agencia, los comentarios del jefe de uno de los principales anunciantes online del mundo levantarán polémica acerca de cuáles formas de marketing digital son las más efectivas.

Darren Huston, CEO de Priceline. Foto: CBC.ca.

Facebook y Twitter se debaten entre cuestionamientos sobre si sus anuncios ofrecen retorno a quienes apuestan por la publicidad en redes sociales, particularmente en los sectores de viajes y el e-commerce.

Por otro lado, de acuerdo a Huston, los avisos en las búsquedas de Google –basados en palabras clave- captan consumidores que planifican sus vacaciones o buscan un hotel específico, guiando hacia reservaciones concretas.

Los “social ads” en Facebook y Twitter, por su parte, pueden ayudar a las compañías a comunicarse con sus seguidores y ser usados para identificar individuos basándose en características como su ubicación, o a quién siguen, pero no han dado los resultados que esperaba Priceline a nivel de reservas concretadas, estableció el CEO de la firma.

Huston dijo a Bloomberg que tiene pensado diversificar el gasto en publicidad online, fijándose en TripAdvisor, Kayak y Trivago.

“Uno nunca quiere ser abiertamente dependiente”, dijo el ejecutivo, “pero Google ha sido algo grandioso”.

Móviles al alza

Según Bloomberg, voceros de Twitter, Google y Facebook prefirieron no hacer comentarios sobre lo expuesto por el CEO de Priceline, quien está en el cargo desde el 1° de enero de este año. Reclutado desde Microsoft, se ocupaba desde 2011 de la unidad de Booking.com en Amsterdam, para Priceline.

Priceline también está invirtiendo en soportes móviles, siguiendo la tendencia que marcan las cifras de Booking.com, que recibió reservas vía móviles por US$ 8.000 millones en 2013, frente a US$ 3.000 millones (unos 2.200 millones de euros) en 2012 y US$ 1.000 millones (724 millones de euros) en 2011, detalló Huston.

El ejecutivo dijo que no le preocupa que Google se esté convirtiendo en un competidor cada vez más importante en el sector turístico y de viajes. “Google nos respeta como avisador”, dijo Huston, cuya compañía suma el 3% de los ingresos de Google por publicidad: “quisieran conseguir más dinero de mí”.

Vea la nota de referencia en Bloomberg