Los 12 principales canales de reservas hoteleras de 2021

Esta estrategia de comercio global proporciona mayor equilibrio entre los flujos de ingresos directos e indirectos, siendo las reservas directas el segundo motor de ingresos para los hoteles españoles por tercer año consecutivo, impulsado por el aumento de las inversiones en motores de reservas, páginas web de hoteles, metabúsqueda, pagos sin fricción, apoyo de consultores hoteleros y aplicaciones especializadas diseñadas para la conversión de búsquedas de alojamiento en reservas.

Las reservas directas son ahora uno de los dos principales motores de ingresos no sólo en España, sino en más de la mitad de los mercados mundiales.

A diferencia del ranking del año 2020, en el del pasado año aparecen 29 nuevos canales de distribución, incluyendo tres en España, que reflejan la capacidad actual de los hoteles para adoptar nuevas fuentes de ingresos en su búsqueda de clientes.

Las listas reflejan también el papel creciente de Airbnb, que ha subido de posición en 12 mercados y ha debutado en tres, entre ellos España, donde se sitúa ya en el octavo puesto a pesar de que Airbnb se puso a disposición de las empresas hoteleras tradicionales hace sólo cuatro años.

Otras conclusiones importantes que sostienen esta adopción de una estrategia más global de comercio hotelero en España son:

• La continua relevancia de los canales regionales, que fue especialmente pronunciada en España con la aparición de dos nuevos operadores españoles en la lista, Jumbo Tours y Traveltino, además de Hotusa y World2Meet, que mantuvieron sus puestos entre los 12 primeros de España.
  
  
• La importancia que siguen teniendo los mayoristas, los operadores turísticos y las empresas de gestión de destinos (DMC), ya que siete de los 12 canales más importantes de España pertenecen a esta categoría. Entre ellos se encuentra el banco de camas líder, Hotelbeds, que volvió a situarse entre los 12 primeros en cada destino examinado, así como la destacada empresa de comercialización de hoteles OTS Globe y el touroperador británico Jet2holidays.
  
  
• El rendimiento constante de los sistemas de distribución global, que conservaron su séptima posición en España. A nivel mundial, subieron dos o más posiciones en siete mercados: Asia, Canadá, México, Oriente Medio, Países Bajos, Filipinas y Tailandia.

Las reservas directas ganan peso

El director senior de ecosistema global de SiteMinder, James Bishop, destaca el aumento de las reservas directas como resultado de las crecientes inversiones de los hoteleros en sus sitios web, así como sus estrategias de metabúsqueda y el apoyo de los consultores hoteleros locales.

Mientras tanto, la incorporación de 29 nuevos canales a la lista muestra la apertura de las empresas hoteleras para emplear un enfoque más amplio y multicanal como forma de conectar con segmentos de clientes más especializados o difíciles de alcanzar.

Sobre la popularidad de Airbnb, Bishop considera que "no es una sorpresa", sino que obedece a que muchos viajeros siguen buscando opciones de alojamiento que permitan combinar perfectamente el trabajo y el viaje.

En 2021, el sector hotelero español experimentó una recuperación tras el desatroso 2020 y tras la temporada estival los hoteles de Madrid y Barcelona llegaron a registrar niveles de reservas superiores a los de antes de la pandemia.

Principales canales de reserva hotelera en España

La lista completa de los 12 principales canales de reserva hotelera de España en 2021, basada en los ingresos brutos totales realizados por todos los usuarios de la plataforma de SiteMinder, es la siguiente:

1. Booking.com
2. Web de hoteles - reservas directas
3. Expedia
4. HotelBeds
5. Jet2Holidays
6. World 2 Meet
7. Sistemas de distribución global
8. Airbnb
9. Jumbo Tours
10. Hotusa
11. OTS Globe
12. Traveltino

Top Booking Channels de 2021.