Renfe sigue ampliando sus cambios gratuitos por las altas tasas de COVID-19
Los pasajeros que no pueden realizar su viaje en trenes AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia podrán cambiar sin coste la fecha de su billete
Publicada 27/01/22
Renfe ha extendido nuevamente el plazo para que los pasajeros puedan realizar el cambio de billetes sin gastos hasta el 15 de febrero, "ante la situación sanitaria actual y la elevada tasa de contagios por COVID-19 existente en España", explican desde la operadora en un comunicado. La medida facilita las modificaciones a los usuarios que tengan billete hasta esa fecha, inclusive, en trenes AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia y no puedan efectuar su viaje.
El pasado 29 de diciembre, Renfe tomó esta medida extraordinaria como respuesta a la situación sanitaria y se puso como tope el 15 de enero. Al estabilizar dicha situación, Renfe prorrogó hasta el 31 de enero el plazo para cambiar el billete de manera gratuita, y ahora vuelve a ampliarse hasta el 15 de febrero.
Para aquellos que no puedan viajar antes del pasado 29 de diciembre por motivos sanitarios, Renfe dispuso que pudieran tramitar su solicitud de cambio a través de los canales de posventa (www.renfe.com/es/es/ayuda, el teléfono gratuito 900 878 333 y en estaciones, a través del libro de reclamaciones).
Por otra parte, Renfe ha ampliado temporalmente la caducidad de sus servicios multiviaje Avant, Abono Tarjeta Plus y Tarjeta Plus 10 hasta el 30 de junio de 2022, una medida que implantó por primera vez para los títulos multiviaje del servicio Avant, en octubre de 2020 a consecuencia de la crisis sanitaria.
Más sobre esta medida:
- Renfe vuelve a ampliar el plazo para poder cambiar los billetes sin gastos
- Renfe permitirá el cambio de billete sin gastos por el aumento de contagios
Devolución y cambios
Asimismo, Renfe activó la devolución y el cambio de billetes de tren de forma gratuita durante el estado de alarma y las restricciones de movilidad impuestas por la COVID-19. Durante ese tiempo, la operadora ferroviaria ha devuelto 97,5 millones de euros a los viajeros.
En total, la operadora anuló durante el estado de alarma 2.566.932 billetes y reintegró su importe a los pasajeros que no pudieron viajar.
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