Geolocalización para conducir un modelo de destino más sostenible
Publicada 28/01/22
"Pasar de un modelo basado en volumen a otro centrado en la calidad", ese es el objetivo de muchos destinos, explicó en una ponencia en Fitur Know-How & Export el jefe de Inteligencia de Mercado de Forwardkeys, Juan Gómez. La posibilidad de atraer flujos muy concretos "es tarea conjunta del sector público y privado" que pueden valerse de las herramientas tecnológicas para optimizarlo, entre ellas las que usan geolocalización para la captación e interpretación de los datos.
El experto puso varios ejemplos sobre el trabajo realizado en destinos como Mallorca, Peñíscola o Marbella, donde la geolocalización ha permitido entender mejor el comportamiento de los turistas.
"Necesitamos herramientas que nos permitan anticiparnos al futuro", señala el experto, y que, al mismo tiempo "no requieran que la empresa u organismo deba contar con un ingeniero de datos para interpretarlos". Es decir, que sean fáciles de interpretar y usar por parte de los profesionales del sector.
ForwardKeys lleva 12 años "ayudando a destinos de todo el mundo a anticipar turistas y entender el perfil de estos, lo que les posibilita adaptar sus estrategias para atraer a un tipo concreto de viajeros o compararse con destinos competidores, entre otras", explica Gómez a HOSTELTUR.
"El uso de datos de geolocalización que ahora implementamos de manera innovadora con algunos de nuestros clientes, permite a los destinos entender mejor qué hacen los turistas una vez se encuentran en el destino, y supone una herramienta clave en la gestión de los flujos de viajeros: gestionar aglomeraciones y decidir la idoneidad y ubicación, por ejemplo, de servicios públicos como puede ser un carril bici, reorganización del transporte público, diseño de señalética o donde habilitar una zona de parking, mercado itinerante, eventos o acampada"
Para reforzar este aspecto, la compañía ha creado Destination Gateway, una nueva plataforma de análisis sobre datos de viajeros. Esta plataforma ha sido diseñada específicamente por y para los destinos, y simplificada para permitir que un grupo más amplio de profesionales del sector pueda analizar datos y utilizarlos en su toma de decisiones diaria, sin necesidad de tener unos conocimientos avanzados en el tratamiento de datos. Además, "son datos de gran calidad, con un acceso fácil a conclusiones clave para gestionar el turismo".
"Entendemos que no es más inteligente el destino que usa más datos, sino aquel que se equipa con las herramientas correctas para el tratamiento de los mismos"
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