Madrid lanza una herramienta para anticiparse a la llegada del visitante
Publicada 01/02/22
- Un nuevo servicio de atención virtual que asiste al visitante durante el proceso de planificación de sus vacaciones
- El objetivo es interactuar más con los turistas en las diferentes etapas de su viaje
- El usuario recibirá atención profesional directa acorde con sus gustos e intereses
La estrategia turística que está desarrollando Madrid prioriza el uso de las nuevas tecnologías y la digitalización en aras del nuevo modelo que quiere implantar el Ayuntamiento, objetivo fundamental del Plan Estratégico de Turismo puesto en marcha el pasado año. En esta línea, acaba de lanzar una nueva herramienta que permite a los visitantes conocer los recursos del destino antes de su llegada. Una propuesta a la carta que se realiza mediante una videollamada entre el viajero y el informador turístico.
La nueva herramienta propone una experiencia virtual 360 grados con la peculiaridad de que el servicio está guiado en directo por un informador turístico, según ha explicado la concejala delegada de Turismo, Almudena Maíllo. Ha destacado también que va a permitir al visitante organizar mejor su viaje e incentivar al turista a elegir Madrid.
El proyecto forma parte de la estrategia que está desarrollando dicho departamento dirigida a que se pueda interactuar más con los viajeros en las diferentes etapas de su viaje. Este nuevo servicio permite asistir al turista durante el proceso de planificación de su viaje, ayudándole a completar su agenda de visitas y experiencias antes de su llegada a Madrid con una atención profesional directa.
Para acceder a este servicio hay que solicitar cita previa a través de una web específica, a continuación el usuario recibe un enlace de acceso y una clave para iniciar la sesión en la fecha y hora seleccionadas. El servicio está activo los 365 días del año en horario de 10:00 a 18:30 horas y está disponible en español e inglés.
La duración aproximada por sesión es de unos 15 minutos y en este tiempo puede ofrecer información con planes y propuestas en función de los gustos e intereses del turista para facilitar la planificación de la visita.
La experiencia es gratuita y da la opción de realizar una primera aproximación a varios de los museos, parques y jardines, templos y centros de culto, monumentos emblemáticos y centros culturales de la capital.
En su arranque, la nueva herramienta incorpora más de 40 recursos que se irán ampliando progresivamente. Durante la experiencia, a la vez que pueden observarse diferentes ubicaciones de cada recurso con imágenes panorámicas de 360 grados, el informador ofrece datos de interés turístico y curiosidades del recurso o recursos elegidos, así como información práctica de utilidad a la hora de realizar una visita a este espacio.
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