Sólo el 45% de los hoteles permite reservar vía móvil

Por otro lado, tres de cada cuatro hoteleros (76%) ya dispone de una oferta móvil para los viajeros, y de entre aquellos que no lo hace, el 50% planea hacerlo en 2014.

En España, también el 45% de los hoteleros acepta reservas a través de su web para accesos a través de móvil, proporciona adaptadores para que los clientes no tengan que traer los suyos (27%) y envía SMS a sus clientes para confirmar sus reservas (18%). Además, un 20% planea adaptar su web al acceso por móvil este año.

Muchos hoteleros planean introducir esta capacidad en 2014.

"Si bien la industria turística asume la importancia de la telefonía móvil y de que ello se vea evidenciado por el número creciente de viajeros que llevan sus smartphone, en destino todavía hay una gran oportunidad a la hora de hacer la reserva” comenta Barbara Messing, directora de Marketing de TripAdvisor. “Los hoteles se están preparando para recibir reservas a través de móvil y los viajeros ya están buscando los alojamientos en sus teléfonos - el siguiente paso será facilitar el proceso de reserva a través de dispositivos móviles para llegar a más gente en el camino."

Las reservas móviles emergen lentamente

A nivel mundial, un 91% de los viajeros afirmó que utiliza su smartphone durante las vacaciones. Uno de cada tres (37%) lo utiliza para buscar cosas que hacer, y casi una cuarta parte (27%) para buscar hotel. Muestra de ello es que los viajeros españoles utilizan el smartphone para llamar cuando están de viaje (81%), para mirar mapas y situarse (64%), consultar sus emails (57%) y mandar mensajes (54%). A pesar del aumento del número de viajeros que utilizan sus teléfonos móviles para planificar y buscar, la tendencia aún no ha pasado a la etapa de reserva.

El 66% de los viajeros mundiales reservó su último viaje online, un 31% declaró que la razón de su elección de este método de reserva fue por tener un “mejor precio”, mientras que un 24% reservó offline. Sólo el 4% de los viajeros a nivel mundial reservó el alojamiento de su último viaje a través de móvil. Sin embargo, en China llevan la delantera con el 10% de las reservas realizadas a través de móvil, seguido de cerca por Tailandia (9%), Indonesia y Malasia (7%).

Los viajeros que reservaron sus últimas vacaciones a través de un dispositivo móvil son también los más propensos a afirmar que una buena oferta especial siempre determina su elección de destino (20%), más que los encuestados que utilizan cualquier otro canal de reservas.