Metaverso: beneficios para los hoteles de entrar en el mundo virtual
¿Los hoteles deberían comprar parcelas en el Metaverso y construir su establecimiento virtual?
Publicada 25/02/22
- En el Metaverso los clientes podrían inspirarse y emocionarse conociendo al detalle las instalaciones del hotel antes incluso de reservar
- El hotel puede organizar reuniones y congresos en un entorno virtual, muy parecido al real, donde los participantes puedan interactuar
- Los NFT permiten al cliente vivir experiencias virtuales, como asistir a un concierto en su propia habitación o celebrar una fiesta privada
Los expertos todavía están analizando las posibles aplicaciones del Metaverso y las oportunidades de negocio en los distintos sectores, pero lo que parece seguro es que el turismo también podría sacar partido de él. De hecho hoteles como el Madrid Marriott Auditorium ya han entrado en este espacio virtual, según ha publicado HOSTELTUR noticias de turismo. Dado el enorme potencial del Metaverso, todos los sectores tratan de aportar su granito de arena a este mundo virtual que es, a día de hoy, un concepto que debe desarrollarse pero que promete numerosas oportunidades y alternativas para infinidad de industrias, entre ellas la hotelera, como han constatado desde Easygoband.
Esta nueva tecnología puede suponer otra posibilidad más dentro de su plan de transformación digital, aunque el sector hotelero se muestra todavía reticente, dado que son más las preguntas que las respuestas. En este sentido, Benjamín Garcés, CEO de Easygoband, ha recordado que “hace unos años también existían dudas sobre la practicidad o no de los accesos digitales, la apuesta por los check in online, la tecnología sin contacto como herramienta para acceder a la habitación, realizar un pago o reservar una actividad. Sin embargo, a día de hoy son una realidad de lo más usual en muchos hoteles y cadenas”.
Desde Easygoband han enumerado las posibles aplicaciones del Metaverso en hoteles para mejorar la experiencia del huésped y, a su vez, aumentar su volumen de negocio, explicando de qué ventajas podrían beneficiarse:
1.- Visualización en 3D: La realidad virtual ofrece al huésped la oportunidad de conocer al detalle las habitaciones del hotel antes de realizar su reserva en alguna de ellas. Así, el cliente sabe lo que va a encontrar incluso antes de llegar, convirtiéndolo en una potente herramienta de marketing para atraer visitantes.
2.- Promoción de servicios y actividades: El Metaverso se convierte en una magnífica herramienta para inspirar y emocionar con la futura estancia del huésped, pues a través de la realidad virtual éste puede experimentar sensaciones sumergiéndose en las distintas actividades ofertadas. Esto supone un paso más allá en la venta de la experiencia turística.
3.- Business travel: El hotel puede plantearse tener entre su oferta la organización de reuniones y congresos en un entorno virtual, muy parecido al real, en el que los participantes pueden interactuar entre ellos. El Metaverso ofrece así la posibilidad de “transformar” los viajes de negocios, lo que puede ayudar a reducir las emisiones y, por ende, el impacto sobre el medio ambiente.
4.- Productos digitales exclusivos: Algunos hoteles y cadenas ya han apostado por los NFT (Non -Fungible Token), un concepto estrechamente ligado al Metaverso. Se trata de productos únicos que pertenecen exclusivamente al huésped y que le permiten vivir diferentes experiencias virtuales, como asistir a un concierto en su propia habitación o celebrar una fiesta privada. Las posibilidades son infinitas.
5.- Marketing: La presencia de un hotel en un espacio relevante del Metaverso servirá como una potente herramienta de marketing para impulsar el negocio. Aunque la idea de comprar terrenos virtuales todavía resulta para muchos descabellada, ya son algunas las empresas que han comenzado a estudiar la posibilidad real de estar presentes en este mundo virtual. De hecho, hace algunos meses una de ellas desembolsó tres millones de euros para adquirir un terreno digital. Suena a broma, pero numerosas compañías de todo el mundo ya están facturando en dinero real tras desarrollar proyectos inmobiliarios en diferentes plataformas digitales.
6.- Capacidad: Algunos hoteles podrían generar más ingresos en el Metaverso que en el mundo físico ya que, a diferencia de la capacidad de los hoteles en la vida real, el número de huéspedes en este mundo virtual es ilimitado. Desde Easygoband plantean entonces si “tendrían que comprar los hoteles parcelas virtuales ubicadas en alguno de los principales Metaversos (como Decentraland o The Sandbox) y construir su hotel virtual”; aunque “lamentablemente no tenemos la respuesta. Lo que sí es cierto es que la tecnología avanza a cada segundo, una evolución innegable a la que las empresas, también en el sector hotelero, deberíamos estar abiertos a aceptar y adaptarnos”.
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