Meliá ya prepara proyectos para adentrarse en el Metaverso

"El Metaverso puede ser una manera de darnos a conocer a nuevas audiencias, ofreciendo visibilidad a destinos y productos mediante nuevas experiencias para el usuario", defiende Escarrer en esta primera publicación, en la que explica que mientras se ultiman los proyectos de la hotelera en este mundo virtual, se va a continuar avanzando en la digitalización de la experiencia del cliente mediante otras innovaciones.

"El Metaverso acercará la hotelería y el turismo a la innovación, integrándolos en él y cambiando la perspectiva que tenemos actualmente del sector", sostiene el CEO de Meliá

En este sentido, aboga por que el turismo, al igual que el resto de sectores, siga avanzando en la digitalización, "no solo a nivel operativo sino también a nivel de experiencia del cliente".

Tendencias

En su análisis de la situación del sector, Escarrer alude además a un reciente informe presentado por Statista Q en la ITB de Berlín, que incide en que en este 2022 seguirán algunas de las tendencias de estos últimos años, tales como un mayor interés por la tecnología, la flexibilidad, el último minuto o un mayor peso del turismo doméstico.

"El creciente interés por la tecnología en todos los ámbitos también se observa en los viajeros, que buscan incorporar la digitalización a sus viajes, mediante dispositivos tecnológicos durante sus estancias en hoteles o con el uso de la Inteligencia Artificial para facilitar procesos y personalizar experiencias", resalta

Asimismo, recuerda cómo van a seguir estando muy presentes este año la espontaneidad y la reserva con poca antelación, y en línea con esta tendencia, la apuesta de los viajeros por tarifas que se puedan cancelar o modificar. "El turismo doméstico seguirá siendo, tras su auge debido a la pandemia y las restricciones, tendencia también este 2022", indica.

Gabriel Escarrer.

El directivo mantiene además que si bien los datos apuntan a la recuperación del turismo tras estos dos últimos años de pandemia, "continuamos enfrentándonos a nuevos focos de tensión mundial", en referencia a la invasión de Ucrania por Rusia y a la inestabilidad geopolítica que supone, si bien mantiene su optimismo de cara a la temporada.

"Todo indica que la resiliencia de la demanda turística, fundamentada en las 'ganas de viajar' que los ciudadanos han contenido durante los largos meses de la COVID, son más fuertes que la incertidumbre que pueda estar causando la guerra en Ucrania, y que sumadas al control de la pandemia por los avances en las vacunas y a la retirada de las restricciones a la movilidad entre países, permiten augurar una ansiada y sostenida recuperación en 2022", sostiene en un artículo anterior.

"Si contamos con los apoyos necesarios, el sector turístico español volverá a destacar positivamente en la era post-COVID", asegura.

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