Hoteles y cultura Web 2.0
Uso de las nuevas tecnologías para los hoteles independientes
Publicada 12/12/11
"Cultura Web 2.0 aplicada en el sector hotelero de Sevilla, para hoteles independientes" es el trabajo de fin de máster de Javier Camacho para la Facultad de Turismo y Finanzas de la Universidad de Sevilla. Se centra en el uso que están haciendo actualmente los hoteles de las nuevas tecnologías y sus posibilidades, y propone cómo rentabilizarlas mejor para alcanzar los objetivos de la empresa.
Internet y las nuevas tecnologías 2.0 están cambiando la forma en la que los consumidores se acercan al sector servicios, y ademas facilita a los establecimientos hoteleros contactar más fácilmente con sus clientes. Este trabajo de fin de Máster se ha centrado en los hoteles independientes, y como éstos afrontan este nuevo reto.
El punto de partida de la investigación ha tratado de averiguar, a través de una prueba piloto, que se está haciendo en la actualidad en estos hoteles. Para finalizar, se propone una aproximación al modelo adecuado para que los hoteles independientes saquen el mayor provecho a la Web 2.0, y maximizar estas nuevas herramientas para poder alcanzar mejor sus objetivos de comunicación promoción, comercialización y venta de productos y servicios hoteleros.
Puede descargarse el estudio completo en formato pdf arriba del todo de la columna de la derecha.
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