“Los nuevos líderes deben saber escuchar y tener metodología”

Eres la cuarta generación dentro de una familia hotelera exitosa. ¿Cómo se ha trabajado dentro de RIU la transición de una generación a otra?

La primera transición fue sobrevenida, así que poco trabajo previo y mucha generosidad y compenetración posterior. La nuestra, que aún no ha tenido lugar, ni sabemos cuando lo tendrá, porque aun Carmen y Luis están al pie del cañón, la estamos trabajando desde hace muchos años. Hemos tenido abundantes reuniones intrageneracionales e intergeneracionales, solos o con asesores y abogados. En el caso de RIU, el protocolo lo hemos redactado la cuarta generación. La tercera generación lo ha firmado sin cambiar una coma.

¿Qué fricciones surgen en el trabajo multigeneracional al momento de la toma de decisiones? ¿Quién tiene la última palabra?

Yo creo que no se pueden llamar fricciones. Son discrepancias normales como las hay en cualquier entorno laboral, o también como ocurre en familia. Luego el trabajo se organiza como en cualquier empresa y cada cual tiene su responsabilidad y toma las decisiones que le corresponden asumiendo los errores que comete.

En las decisiones estratégicas, la generación que sube puede dar su opinión, pero, como no puede ser de otra manera, quienes tienen la última palabra son los dueños

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del trabajo dentro de la empresa familiar?

Ventajas pocas. Tienes que dar ejemplo y demostrar más que los demás.

Joan Trian Riu, Consejero Directivo Corporativo de RIU Hotels & Resorts.

¿Qué retos ha heredado y cuáles son los que se presentan por la evolución misma del sector?

La sucesión familiar es un reto en sí mismo. Tendremos que adaptar la gobernanza a una generación diferente y con un mayor número de miembros. Y no olvidemos que de todo ello tendremos que convencer a nuestro socio TUI, que tiene voz y voto. Por otro lado, creo que no me equivoco cuando digo que todos, o casi todos, los miembros de mi generación tenemos bastante claro lo que pensamos que tiene que ser, a grandes rasgos, RIU en el largo plazo. La tendremos que adaptar a los nuevos tiempos.

En el Foro Hosteltur participará del panel “Nuevos Tiempos, nuevos líderes”. ¿Qué atributos debe tener un líder empresarial en esta época?

Rodearse de los mejores, saber escuchar y ver los problemas desde diferentes perspectivas. También me gusta la metodología

¿Cree que los jóvenes en altos cargos directivos están subestimados?

No necesariamente.

¿Qué hay que hacer al respecto?

La diversidad en la directiva, como en la vida, siempre es buena

Foro Hosteltur 2022

Joan Trian Riu participará del panel “Nuevos tiempos, nuevos líderes" y estará acompañado por Abel Matutes Prats, presidente de Palladium Hotel Group, y Marina López Sanjurjo, directora corporativa de Grupo Hotusa, que a su vez estarán moderados por David Rodríguez, Socio Director de Transport, Hospitality and Services de Deloitte España.