Foro Hosteltur: Los retos de los grandes grupos renovados

Sánchez dice que cree en la consolidación y en las fusiones y que en España tendrán que llegar más para poder competir con los grandes "players" internacionales

Sánchez dice "en este caso le llevamos ventaja", con más de 200 empleados de IT en Mallorca, y llevan años, dice, prestando la tecnología a empresas del sector, incluso en la parte financiera

Logitravel nos ha aportado una factoría de software de Travel, algo que es una gran ventaja en este momento, dice Jorge Schoenenberger. Estamos creando activos tecnológicos singulares para ponerlos a disposición de otras agencias que no puedan desarrollarlas, explica

Sánchez recuerda que más del 80% de las búsquedas de viajes se hace en internet, pero se materializa una gran parte en las tiendas porque el consumidor busca seguridad

"Tenemos distintos cajones para que el consumidor elija qué quiere, cómo lo quiere, en todos los detalles, y podamos darle exactamente lo que quiere", dice Jorge Schoenenberger

Jorge Schoenenberger asegura que las agencias de viajes seguirán siendo muy importantes en los próximos años

Ávoris está pasando a la cultura digital desarrollando nuevas competencias en su personal, creando estructuras más flexibles y dinámicas, buscando nuevos líderes para el futuro, capturarlos y mantenerlos, y establecer una cultura del dato. "Y aprendizaje continuo", añade Sánchez

Jorge Schoenenberger dice que quieren conocer a los clientes, pertenecer al Grupo El Corte Inglés se lo facilita porque maneja mucha información, y hace posible entender qué busca una persona, una familia, en cuanto a viajes. "Esta es nuestra obsesión", dice

El teletrabajo se ha instalado en la intermediación, igual que en otros sectores; hay que facilitarlo, accesibilidad al móvil, flexibilidad y destinos sostenibles, las cosas que busca el "nuevo" consumidor según el CEO de Ávoris

Sánchez ve un cambio de tendencia del consumidor, las visitas online son mayores, más basados en el corto plazo y en destinos nacionales, el cliente español busca seguridad, sostenibilidad y un elemento nuevo estructural, que es la sanidad

Miguel Ángel Sánchez explica qué ha pasado con el consumidor en esta etapa. Se sigue hablando de la intermediación y de que a veces "sobra", la gente se ha gastado los ahorros, los costes están muy altos, los europeos vendrán a España, hay problemas de personal... "Jorge, estamos jodidos", dice

Una de las obsesiones que ha tenido, dice, es tener un equipo muy potente en cada segmento y funciones, si los tienen en casa los promocionan y si no los tienen, los buscan. Pero el talento tiene que llegar a todos los niveles de la empresa y que todas las personas crean en el proyecto

Jorge Schoenenberger dice que le gusta mucho la segmentación del Grupo Ávoris, respondiendo a la pregunta del moderador