Adestic, clúster de empresas innovadoras de turismo de Comunitat Valenciana

Este hub, formado por 28 empresas de innovación turística de las provincias de Alicante, Valencia y Castellón, cuenta con el apoyo de Turisme Comunitat Valenciana para potenciar la innovación y la mejora de la competitividad como palancas clave para la recuperación del sector. Busca así aportar a la cadena de valor turística valenciana una nueva capa, estructurando, promocionando y fortaleciendo el tejido empresarial vinculado a la innovación y digitalización turística.

”Adestic renace para ayudar al sector en estos momentos y para contribuir a reactivar un ecosistema turístico ligado a la tecnología, resiliente y competitivo”, asegura Santiago Sanus, presidente de la asociación creada en 2017, que este año vuelve a retomar su actividad gracias a la colaboración de Turisme Comunitat Valencia.

En palabras de Sanus, “asumimos este reto profesional con el objetivo de impulsar y liderar la capacidad de respuesta de la industria y los destinos ante la compleja crisis que atraviesan, mediante la innovación, la digitalización y la tecnología que aportamos las empresas que formamos parte de este clúster”.

Resiliencia tecnológica

Adestic reúne más de 50 soluciones que ayudan a las empresas y destinos turísticos a mejorar su gestión con propuestas vinculadas a la innovación y la tecnología.

A nivel de monitorización, las empresas que forman parte de Adestic cuentan con propuestas como la sensorización, un sistema que permite medir los flujos de personas en diferentes puntos de una localidad para valorar la efectividad de las acciones y propuestas, con la posibilidad de redirigir el tráfico a las zonas previstas. Los análisis vinculados al big data y otras herramientas digitales también permiten a empresas y destinos identificar sus principales valores y clientes objetivo para poder redirigir su oferta en caso necesario.

Visitas en clave digital

La creación de entornos digitales facilita acercar los destinos turísticos a las personas desde sus hogares y ofrecer nuevas perspectivas a través de miradores digitales -generados mediante técnicas cartográficas combinadas con un software fotográfico-, contenido en realidad aumentada -fotografías de producto 360 grados y desarrollos de comercio electrónico- o las ya conocidas visitas digitales.

La conservación del patrimonio también juega un importante papel en el turismo. Por ello, con el fin de minimizar paradas o cierres y optimizar tanto operativamente como a nivel de costes el mantenimiento de activos turísticos, Adestic presenta una plataforma predictiva capaz de detectar la degradación, alarmas o estados en infraestructuras turísticas como hoteles, edificios patrimoniales o parques de atracciones.

Personalización, geolocalización y gamificación

La propuesta de experiencias personalizadas se ha revelado en los últimos años como un factor clave para atraer visitantes. Y en este nuevo escenario turístico los QR inteligentes permiten generar estos códigos de manera adaptada y personalizada a cada turista, ofreciendo un tipo de información distinta en función del tipo de perfil.

El turismo también aprovecha las últimas tendencias tecnológicas como la geolocalización y la gamificación para la implementación de gymkanas digitales que combinen acciones en el entorno físico y el digital; un interesante valor añadido para un destino o negocio.

El software de gestión que integra en una sola plataforma servicios como reservas, la plantilla u horarios de información, facilita la labor de empresas, agentes y destinos, ahorrando costes y tiempos; como también lo hacen los planes de sostenibilidad, que resultan guías de gran utilidad para empresas y destinos.

En un momento en que la recuperación del sector turístico será tecnológica o no será, Adestic se posiciona desde la Comunitat Valenciana como un agente clave para impulsar a empresas y destinos de todo el territorio nacional.

Entrevista con Santiago Sanus, presidente de ADESTIC

¿Con qué propósito nace Adestic?

Adestic nace con el objetivo de coordinar y promocionar a las empresas de la Comunitat Valenciana que se dedican al desarrollo de soluciones, aplicaciones, productos o servicios relacionados con la innovación, digitalización e inteligencia turística. Se trata de un Clúster formado por empresas asociadas y apoyado por entidades, como es el caso de Invattur.

¿Cómo cree que la innovación y la tecnología pueden contribuir al desarrollo del sector turístico?

Nuestro principal foco es poner la tecnología e innovación a disposición del sector en tres ámbitos. En primer lugar, mejorar la competitividad de las empresas, mejorando procesos, creando nuevos modelos de negocio o mejorando los existentes. Por otra parte, la tecnología debe permitir desarrollar modelos más eficientes, sostenibles y responsables, algo que hoy en día es ya innegociable. Por último, esta tecnología debe permitir tener destinos y empresas más inteligentes, en cuanto al conocimiento de sus potenciales clientes, vigilancia de la competencia o en la mejora en la toma de decisiones. De esta forma, podremos anticiparnos a la competencia o acertar más en las propuestas de valor.

¿Qué tipo de herramientas y soluciones podemos encontrar en Adestic?

En la actualidad contamos con casi 60 soluciones aportadas por 26 empresas y el abanico es muy amplio. Contamos con sistemas de inteligencia turística, herramientas de social listening, controles de ocupación de destinos, sensorización de diferentes elementos, controles inteligentes de aforos, inteligencia artificial, plataformas de distribución turística, soluciones de digitalización o diferentes aplicaciones de gamificación, control de huella de carbono y sostenibilidad.

¿A qué tipo de cliente se dirigen las propuestas de las empresas de Adestic?

Nuestras empresas tienen dos grandes clientes dentro del sector turístico. Por una parte, están los destinos turísticos, los cuales se están transformando en Destinos Turísticos Inteligentes. En este ámbito, contamos con empresas que pueden aportar soluciones para este nuevo modelo de gestión. Las empresas del sector, como alojamientos, agencias de viajes, parques de atracciones, empresas de actividades, festivales y eventos o empresas de transporte también son nuestros clientes, pudiéndoles ayudar a abordar la tan deseada transformación digital.

¿Qué importancia cree que tendrán las soluciones tecnológicas en la industria turística después de la COVID-19?

La Transformación Digital era uno de los ámbitos pendientes de todas las empresas en España en general, así como en el turismo. El Covid-19 aceleró de forma radical estos procesos de cambio, poniendo de relevancia la necesidad de dar este paso.

Sin embargo, desde ADESTIC creemos que todavía hay un gran desconocimiento sobre lo que esta transformación significa, ya que en muchas ocasiones se hace de forma parcial y en aquellos departamentos en donde la digitalización es más evidente, fácil o altamente necesaria.

En el contexto actual y con los más de 3.400 millones de euros dedicados al turismo dentro de los Fondos Next, estamos ante una oportunidad histórica para generar modelos turísticos más sostenibles, inteligentes y competitivos, y ADESTIC quiere aportar todo su know how en este ámbito.

¿En qué mejorará la experiencia del turista las soluciones que propone Adestic?

El hecho de contar con empresas y destinos más sostenibles, digitales e inteligentes deberá generar mejores productos y servicios a los clientes. Así, el turismo debe ser capaz de ofrecer experiencias más auténticas y respetuosas con el medioambiente o la sociedad local, algo que cada vez reclaman más los clientes. El mayor y mejor conocimiento del cliente a través del big data permitirá una mayor customización de las propuestas y ofertas. Y la digitalización de ciertos procesos y servicios, mejorarán sin duda la experiencia del usuario o permitirán hacer el turismo más accesible.

¿Qué aporta ADESTIC a la industria turística de la Comunitat Valenciana y que papel juegan las empresas de ADESTIC en el mercado nacional e internacional del turismo?

ADESTIC pretenden poner en el mapa a esa otra cadena de valor del turismo en la Comunitat Valenciana. Cuando hablamos de sector turístico, siempre tenemos en la cabeza a los sectores tradicionales, como el alojamiento, las agencias de viajes o los restaurantes. ADESTIC pretende promocionar y hacer crecer otro tejido empresarial, que es el de la tecnología turística. Este sector no solo está generando muchos puestos de trabajo, sino que retiene y atrae talento, a la vez que exporta por todo el mundo el resultado de todo este talento y empleo altamente cualificado. Nuestro futuro ideal sería probar en casa nuestras soluciones para luego exportarlas a nivel internacional.

Contacto y RRSS:

Tel.: +34 691 567 354

info@adestic.org

www.adestic.org

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