Las empresas ante un nuevo paradigma: el empleado es quien decide    

“A la nueva generación ya no los entrevistas, ahora te entrevistan ellos. Esto implica un cambio de mentalidad, una nueva forma de ver las cosas”, asegura Jaume Monserrat, presidente del clúster Turistec.

Según Monserrat, que también es consejero delegado de Dingus, “estamos en un paradigma totalmente nuevo, donde nos encontramos que la fuerza de trabajo es quien decide, cosa que no habíamos notado hasta ahora, entonces hay que incorporarlos a los planes de transformación, porque sino será difícil ser competitivos”

Más información

-¿Qué generación quieres contratar? Esto es lo que esperan de tu empresa

-Los trabajadores volverán al sector, pero las empresas tendrán que cambiar

-El reto de la formación: adaptarla a las nuevas necesidades del sector

Panel en el III Congreso Mujer y Turismo, moderado por Manuel Molina, director y editor de HOSTELTUR. Foto: Anysolutions.

Cuando se habla de un cambio de modelo, dice Monserrat, la digitalización debe ser entendida desde un punto de vista holístico, “como un gran proyecto de transformación total de la empresa y del destino. Es una inversión en tiempo y un cambio de cultura”. A su entender, la digitalización "habla de una remodelación total de cómo entendemos los modelos de negocio, de cómo hacemos el engagement con el turista y de cómo entendemos la fuerza de trabajo”.

"Si hay un plan de digitalización, tienes que contemplar, como una de las grandes prioridades, cómo vas a retener y formar el talento, y cómo vas a traer el talento que necesitas. Eso requiere replanteamientos funcionales muy profundos y habrá que romper algún estereotipo. Y si no tienes claro que hay que hacer una transformación digital, difícilmente se pueda competir", ha advertido

Mejores condiciones

Para Maribel Rodríguez, Vicepresidenta Senior de WTTC, “preocupa” que la fuerza laboral se esté yendo, pero reconoce que “somos un sector que no pagamos bien y donde los horarios son disparados respecto a otros, por eso hay que trabajar la flexibilidad y dar incentivos”.

“Si queremos tener gente buena tenemos que pagar buenos sueldos” y cree, además, que es necesario que las instituciones apoyen y ver qué hacen otros países: "hay cosas que son replicables, no todo, pero es cuestión de tener un modelo transversal de país”.

Más información sobre fuga de talento

-Llega la FP dual. ¿Solucionará la crisis de mano de obra en el turismo?

-Soluciones para paliar la falta de personal en el sector hotelero

-España se queda sin camareros