ASDETOUR denuncia la mala fe en el cobro de gastos por parte de las agencias de viajes

La Asociación de Grupos Comerciales (AGRUPA) ha lanzado una campaña para inculcar la práctica de cobrar gastos por las gestiones que realiza las agencias de viajes minoristas en las reservas de billetes, hoteles, viajes combinados y otros servicios para sus clientes. Estos gastos, según AGRUPA, permitirían mantener la rentabilidad ante el incremento de los gastos y la disminución de las comisiones, e incluso está recogida por la ley. Ante esta circunstancia, ASDETOUR (Asociación para la Defensa del Turismo) afirma en un comunicado remitido a HOSTELTUR que ésta es una práctica "que debería ser borrada de la legislación, puesto que lo que desea saber el consumidor es el precio íntegro de sus vacaciones" y añade "en cuanto al problema de la rentabilidad, este tipo de cuestión es algo que debe ser solucionado entre las agencias, los turoperadores, los hoteles y las aerolíneas, pidiendo un incremento de las comisiones. A su vez, estas compañías incorporarían este plus en sus precios". Adrian Hall, presidente de ASDETOUR, considera que "es más fácil cobrar 5 € de más al cliente, que al mayorista, pero no es excusa para la práctica, que no existe entre otros intermediarios como las agencias de seguros". Otro de los problemas que origina este hecho, es que en muchas ocasiones este tipo de cobros no se presenta con claridad al cliente y le vienen por sorpresa después de haber elegido sus vacaciones, y no sólo por haber realizado la reserva, sino también por utilizar su tarjeta de crédito. Aunque, la publicidad que realizan las agencias de viajes en los medios de comunicación no se pude calificar como engañosa por no desglosar estos cobros. (HOSTELTUR) (redacción@hosteltur.com)