Raúl Calleja: "Tenemos que hacer que el MICE sea sexy para atraer talento"

Tras la pandemia, cuando se multiplicaron los eventos online, se abre una nueva etapa con la recuperación de los encuentros presenciales. ¿Cuáles son los principales retos que afronta este sector a nivel tecnológico?

Los profesionales de los diferentes sectores están volviendo con más intensidad a sus eventos de referencia y los organizadores de ferias tenemos que aprovechar esta ola y dar el siguiente paso,tenemos que sofisticar y actualizar la propuesta de valor que se ofrece a los usuarios. Por tanto, uno de los grandes retos es hacer que la industria ferial y de los eventos sea una industria sexy para atraer talento, a nuevas generaciones de profesionales que tienen que verla como un lugar en el que poner en valor sus habilidades.

No olvidemos que una feria o un evento probablemente sean la herramienta comercial y de marketing más completa que existe

Hoy en día podemos disfrutar de tecnologías que no teníamos hace cinco años, desde el streaming, pases digitales y todo lo que tiene que ver con los registros por internet y la gestión de las bases de datos a tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad virtual, la realidad aumentada...

¿Hasta la fecha, en qué medida se han ido implantando las tecnologías que ha mencionado?

Se están haciendo muchas cosas, pero depende también del perfil del organizador, de los recursos que se tienen... Hay muchas organizaciones que están haciendo cosas muy interesantes, tanto a nivel de España, como europeo y no digamos en el ámbito de Estados Unidos. Tenemos que ser capaces de aprovecharnos de esta ola, utilizando estas tecnologías con la creatividad y el expertise que tenemos como organizadores de eventos para seguir posicionando a la industria ferial como un instrumento fundamental al servicio de las reuniones y dinamizar el turismo de negocios.

¿Cómo se compagina con la presencialidad?

Los atributos que tiene un evento presencial a fecha de hoy son insustituibles por ninguna otra herramienta tecnológica, pero es cierto que cuando termina un evento después de dos, tres o cuatro días, depende de la feria, actualmente no tiene mucho sentido despedirse hasta una próxima edición. La tecnología nos permite estar en contacto permanente con todo el ecosistema de oferta y de demanda, generando nuevos servicios, para el expositor y los visitantes, en un ámbito digital muy interesante.

Raúl Calleja ofrecerá una ponencia en el congreso con el título “El nieto del profesor Bacterio se va de feria”.

Ahí es donde entra el dato...

Hay que aprovechar toda esa masa de datos de posibles compradores interesantes que tenemos para un determinado sector objeto de una feria. El expositor busca notoriedad, leads para llegar a una determinada audiencia y contamos con datos muy interesantes para utilizar la tecnología al servicio del expositor. Bien organizados, esos datos permiten ampliar su capacidad de impactar a esa audiencia al servicio del expositor durante los 365 días del año y lo que se consigue es hacer más grande el evento presencial.

Organizar un webinar no es un evento, organizar un evento en el ámbito digital es mucho más que eso. Es hacia donde tenemos que ir para enriquecer y amplificar la propuesta ferial física al servicio de nuestros clientes, pero nunca es sustituto, es un complemento que lo refuerza y lo enriquece

¿En qué medida la tecnología puede ayudar a las empresas participantes en ferias y eventos a obtener mayores ventajas comerciales?

Si a una feria van 20.000 personas, por poner una cifra, eso no significa que un expositor tenga la capacidad de impactar presencialmente a las 20.000, pero la tecnología nos permite que ese expositor pueda hacer llegar su información y cumplir sus objetivos con esos 20.000 visitantes. Al final todos estamos luchando, tanto el organizador ferial como el propio expositor, por cuota de tiempo y de atención de nuestras audiencias. Es materialmente imposible que alguien dedique media hora a visitar uno por uno todos los stands de una feria. No podemos dejar pasar la oportunidad de que ese expositor pueda impactar al 90% de gente que no ha pasado por su stand y la tecnología puede ayudarle a cumplir esos objetivos.

¿Los organizadores y las empresas participantes en ferias son conscientes de la necesidad de afrontar la transformación tecnológica?

Todo el mundo, en general, es consciente de que la transformación digital es un reto que tenemos que abordar, luego hay una cuestión de recursos y de que se requiere una nueva organización interna, distinta de la tradicional. El organizador de ferias siempre ha sido experto en la parte más relacional, de logística, de producción del evento, más comercial, pero tenemos que abordar esta nueva manera de ofrecer servicios y soluciones a los expositores. Por eso comentaba que es muy importante atraer talento a la industria ferial y congresual, nuevos perfiles de profesionales que ya utilizan estas tecnologías para enriquecer el expertise que tiene la industria ferial.

Tenemos que aprovechar y atraer talento, estar permanentemente alerta a las nuevas tecnologías, estar permanentemente formándonos en estos nuevos retos, tenemos que posicionarnos como una industria absolutamente necesaria porque un sector sin feria es un sector más débil