Palladium lanza un programa de formación interna para milenials

El programa se desarrolla a través de una herramienta digital, con un formato audiovisual y recursos muy didácticos y amenos realizados en los hoteles, en los que los propios compañeros que desempeñan el trabajo exponen los procedimientos operativos en vídeos.

El programa facilita la formación antes de la incorporación del empleado, con lo que se optimizan los tiempos.

Está muy orientado a los colaboradores milenials, ya que se compone de vídeos y píldoras formativas breves, dinámicas y divertidas que cambian totalmente el concepto de la formación hotelera

Entre los objetivos de esta iniciativa se encuentran estandarizar los conocimientos de los empleados y alinear las prácticas de servicio con los requerimientos de las marcas, con la finalidad de mejorar la experiencia y, en consecuencia, el nivel de satisfacción del cliente.

Esta iniciativa se alinea con la cultura empresarial de Palladium, cuya misión es convertir clientes en fans, además de ser reconocida como una de las mejores empresas hoteleras donde trabajar.

Diseñado desde los departamentos de Operaciones, Calidad y Recursos Humanos, se organiza en varios módulos que abordan ámbitos vinculados a la atención al cliente y valores de la compañía en los distintos departamentos del hotel, y en los diferentes puestos dentro de cada departamento.

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