Cambios en las estrategias de promoción de los destinos pospandemia
Publicada 12/07/22
- “La promoción pasa por la colaboración público-privada y por aprovechar todas las oportunidades que genera”, según Marc Espasa
- “Los destinos auténticos, con productos auténticos, ayudan a preservar la sostenibilidad y la seguridad”, como ha subrayado Mar de Miguel
- Passporter facilita a los destinos un planificador inteligente para que el usuario vea lo que puede ofrecerle, reserve y comparta con amigos
Los destinos están trabajando en promoción de forma diferente a como lo hacían antes del coronavirus, según ha reconocido Marc Espasa, director del Patronato de Turismo de Salou y profesor de Marketing Turístico en la Universidad Rovira i Virgili. Sostenibilidad, tecnología y hasta la improvisación son las nuevas claves, como ha quedado patente en la mesa sobre “Claves en la promoción turística de los destinos”, celebrada en el ITH Innovation Summit.
Marc Espasa hasta utiliza un nuevo palabro, improofisación (improof + improvisación), para definir esa nueva manera de trabajar en promoción de los destinos, facilitando “tomar decisiones rápidamente ante un escenario siempre cambiante. La planificación ha pasado a un segundo plano”.
“Ahora los destinos tenemos que improvisar en promoción, pero con un profundo conocimiento de la situación para poder hacerlo de forma correcta, sabiendo qué queremos, a dónde queremos llegar y a partir de ahí improvisar”, según ha explicado Marc Espasa
Otro de los elementos que ha habido que trasladar a la promoción de los destinos ha sido la sostenibilidad ya que, en palabras del director del Patronato de Turismo de Salou, “sería impensable hacerlo de otra forma, aunque es fácil sumarse al discurso; lo importante es generar contenido acorde con ello”.
Espasa se plantea en este sentido “cómo tangibilizar esa idea, evitando banalizarla. Debemos evaluar de forma oficial todos estos aspectos para dar credibilidad a nuestros visitantes de que el mensaje es verídico; en el caso de Salou con certificados de playas, la marca de Turismo familiar, sellos también aplicados a las actividades deportivas, etc. Debemos comunicarlo de manera sensata”.
En el caso de Puy de Fou tienen muy interiorizada “la responsabilidad con el ecosistema y el respeto a la tradición. Prueba de ello es que nos hemos propuesto relanzar la artesanía de la región, en colaboración con la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, así como su oferta culinaria, con productos propios emblemáticos”, según su director de Eventos, Víctor Iglesias
Y es que, como ha corroborado Diego Rodríguez, CEO de la startup Passporter, “las experiencias son más auténticas cuanto más cercanas se encuentran a la cultura del destino, de manera que el viajero luego pueda comunicarlas y mostrárselas a las personas de su entorno”.
Passporter, según ha detallado su CEO, “está trabajando con los destinos para potenciar los lugares menos visitados, creando nuevos puntos de interés para que la gente no se acumule en los tradicionales. Para evitar ese problema hay que potenciar la vinculación del turista con el residente”.
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