Marketing digital para aumentar conversión y rentabilidad
Se estima que una media del 23% de los ingresos de las empresas turísticas procede del online
Publicada 21/07/22
- Las empresas turísticas han impulsado sus estrategias de marketing para no quedar relegadas y olvidadas en la mente del consumidor
- Las empresas que conectan datos de estancia de clientes con programas de fidelización y canales de venta directa, aumentan el ticket medio
- El retorno de la inversión publicitaria puede llegar a multiplicarse por cuatro cuando se utilizan estos canales digitales de fidelización
Una estrategia de marketing digital bien diseñada puede facilitar a las empresas turísticas, según datos de la consultora de estrategia online Wam Global, “aumentar un 40% la conversión de su canal web, lo que puede suponer, de media, un incremento de las reservas hasta en un 30% y del ticket medio de un 14%. La rentabilidad también aumenta considerablemente, y las empresas pueden llegar a multiplicar por cuatro la tasa de retorno de la inversión publicitaria (ROAS)”.
La clave reside en, como ha explicado Enrique Barcos, responsable de Proyectos digitales de We Are Marketing, “concentrarnos en poner en valor la experiencia del cliente durante la estancia para conocerle mejor y así utilizar la inteligencia de clientes en futuras acciones de marketing. Esto da lugar a acciones muy personalizadas y enfocadas a sus gustos y a su momento en el proceso de compra, para obtener los mejores resultados”.
“La imagen de marca y la estrategia de marketing digital se están dirigiendo cada vez más a campañas tácticas que emplean múltiples canales y más orientadas a la conversión, gracias a la captación de leads cualificados utilizando estrategias de marketing 360”, según indican desde Wam Global
Caso de éxito: AR Hotels
El principal desafío al que se enfrenta la mayoría de los directores de Marketing en la industria hotelera, como ha reconocido el de AR Hotels, Isaac Vidal, pasa por “hacer crecer el canal directo y mejorar el valor del tiempo de vida de sus clientes”.
En su caso, según ha añadido, “Wam Global ha sido decisivo para la consecución de ambos objetivos, ayudándonos a mejorar la venta directa en más de un 25% en el último año y mejorando la personalización y la eficacia de nuestras campañas, sobre todo en orgánico, email marketing y PPC (pago por clic), reduciendo el CPA (coste por adquisición) casi a la mitad y consiguiendo el doble de conversiones en cada uno de nuestros envíos, ahora mucho más segmentados”.
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